大众网郓城讯    (本网通讯员 滕义友)    郓城农行以开展“迎奥运文明规范服务活动”为契机，在全行深入扎实开展“迎奥运从我做起，规范服务从我做起”实践活动，在全行营造人人自觉规范服务，争当服务明星的良好氛围，全面提升服务质量，以此促进了全行业务经营的快速发展。

  严密组织，全力营造服务氛围.为将“迎奥运文明规范服务活动”开展的有声有色有成效，全面营造服务氛围，该行严密组织，强化领导，首先，成立了“迎奥运文明规范服务活动”领导小组，负责活动方案的落实、组织指导和全面协调工作。同时设立了活动办公室，负责对全行规范服务活动情况的组织协调和督察。其次，召开了“迎奥运文明规范服务活动”动员大会，要求每位员工都要以“文明、规范、优质、高效”为服务标准，进一步强化服务意识，创新服务手段，规范服务行为，提高服务水平，扩大农行的知名度、美誉度，营造良好和谐的社会氛围。再次，制订了“迎奥运文明规范服务活动实施方案”。

  检查督导，奠定服务扎实基础.该行为巩固已有的规范化服务成果，确保“迎奥运文明规范服务活动”开展的扎实有效，促进规范化服务再上一个新台阶，该行敢于自我解剖，自我揭短，向自身存在的“症结”下狠手，动真格。

  服务内化，全面提升竞争力.“迎奥运文明规范服务活动”开展以来，“客户至上”，“服务无小事”的服务理念已逐渐渗透到每一位员工的自觉行动中，各营业网站服务环境和服务设施有了很大改观，支行为所有营业网点更换了吊帘、配齐了擦玻璃、地板用的鹿皮、小铁铲等’改造了五个农村网点的小伙房、小餐厅，配置了电磁炉、消毒柜等，保证基层员工工作上顺心，生活上舒心，全行上下出现了“风正、气顺、劲足”的和谐发展氛围，促进了各项业务经营的稳健快速发展，全面业务竞争力得到进一步提升。至5月末，各项存款余额165291万元，较年初增加12379万元，完成计划的68.02%，存量和增量分别居全市各支行首位和第二位；个人存款余额136251万元，较年初增加16315万元，完成计划的123.6%；同业存款余额4011万元，较年初增加3972万元，完成计划的165%。实现常年财务顾问收入22万元，完成计划的146.67%。实现中间业务收入263万元，居全市各支行首位；实现经济利润2281万元，较去年同期增加293万元，完成计划的78.66%