大众网菏泽讯（马军）工商银行定陶支行以提高服务质量、深化服务内涵为切入点，以客户满意为最大追求，抓住节日期间客户办理业务集中的有利时机，强化措施力度，擦亮服务窗口，倡导温馨服务，努力拓展优质客户市场。
    该行员工时刻牢记，要想赢得更多的业务就必须先得到客户，要想赢得客户的认可，就要为客户搞好服务。在服务过程中坚持你无我有、你有我优、你优我专，改变过去那种有任务，才想到客户，才去找客户的惯性思维，让服务前移，平时同目标客户多沟通、勤联系；常常一句关心的话语，一声轻轻的问候，一项适合客户需求的业务介绍，一条节日祝福短信，都能起到意想不到的效果，融洽与客户的关系。
    该行要求员工树立“银行发展就是比拼服务的理念”，依托营业网点这一为客户办理业务的重要窗口，努力打造出售各种金融产品的金融超市，坚持从基础工作做起，落实首问负责制，规范员工日常用语及服务行为，做到管理规范，服务优质高效，业务忙而不乱，客户多而不抱怨，收到较好效果。