8月31日至9月6日，市长热线共受理群众来电1642件，其中即时答复或电话转办1363件，占来电总数的83%；成为《市长公开电话处理单》批转有关单位处理的279件，占17%。对收到的短信及电子邮件也做了相应处理。此段时间来电及收到的短信、电子邮件，主要涉及“两险”、物业管理、违章建筑、社会救助、环境污染等方面的问题。
“两险”问题关系民生
    菏泽市农机公司职工李某反映：李某2007年5月到了退休年龄，但由于单位应缴纳的养老保险金只缴到了2003年，故劳动部门不给他办理退休手续；李某愿意自己补缴养老保险金，但劳动部门却不收取。
    市劳动局：有关政策规定和处理意见：一、到龄职工欠缴养老保险金不影响办理退休手续，但将降低退休后待遇；二、个人补缴欠费，上级政策不允许；三、目前，社会保险扩面征缴集中活动正在进行，市农机公司可利用这次机会，动员尽可能多的职工实行协议缴费，职工先垫付，以后企业再退还给职工本人。
    牡丹区黄堽镇宋堂行政村宋某反映：他是黄堽镇宋堂学校的离休教师，2004年12月因病住院，但2005年去报销医药费时，牡丹区劳动局未给报销，原因是镇里未缴够该镇离休人员的医疗保险金。2006年，镇里把欠缴的医疗保险金补齐，但劳动局还是不给报销2004年12月他住院期间的医疗费。
    牡丹区劳动局：根据山东省老干部局有关文件规定，2005年以前的离休人员的医疗费，由区老干部局和乡镇政府解决。因区老干部局已将离休人员2004年的医疗费拨付给乡镇政府，因此，宋某2004年的医疗费应由黄堽镇政府解决。
    牡丹区吕陵镇政府刘某反映：今年年初，镇政府承诺给镇政府工作人员办理医疗保险，但至今未兑现。
    牡丹区吕陵镇政府：今年年初，镇政府为解决镇机关工作人员看病吃药问题，给每位在编工作人员缴纳了医疗保险金。现个人的医疗保险本已填写完毕，医疗卡正在办理中。
    定陶县水务局职工反映：定陶县水务局“财拨人员”和“差额人员”的养老保险金都已缴纳，“自筹人员”的养老保险金由个人缴纳50%，但2005、2006年应由单位缴纳的养老保险金未缴纳，却要求个人补缴这部分养老保险金。
    定陶县政府：县水务局决定克服困难，积极为职工缴足养老保险金，目前正在筹资缴纳。
    原菏泽造纸厂职工李某反映：李某于1997年下岗。1980－1996年，李某每月都上缴养老保险金，但后来发现，厂方并未将养老保险金上缴到劳动部门，以致其近20年的工龄成为空白。
    牡丹区经贸局：反映情况属实。目前正在核实像李某这种情况的人员总数，形成材料后再及时向区政府进行汇报，尽快解决这一问题，不影响职工正常退休。
    牡丹区南城办事处中岳卫生服务站崔某反映：他在牡丹区劳动局医保处办理医保刷卡手续时，被要求交纳13000元的软件使用费。
    牡丹区劳动局：2004年底，经区政府研究，实行了医疗保险制度改革，通过科学布局，定点了医院和药店，同时实行网络化管理，由IC卡代替旧式医疗证。按照医疗网络建设招标文件规定，医疗保险计算机网络后台中心系统设备资金由区财政负担。定点医疗机构所需的配套前台客户端，由承建医疗保险网络的电脑公司与定点医疗机构直接签订使用合同，所需费用由定点医疗机构负担，每个点为9000元，由电脑公司直接收取；前台客户端运营所需电脑、刷卡及打印等硬件设备由定点医疗机构自行购买，两项共需约13000元。
物业管理亟待提高
    菏泽开发区马某反映：2006年，马某在市实验小学附近买了一套楼房，但小区物业管理不到位，没有垃圾箱，没人打扫卫生，物业管理人员态度较差。
    市房管局：该小区为牡丹区经济适用住房开发中心建设，共4栋住宅楼、76户业主，目前由开发中心代管。由于小区规模小、业主少，物业管理企业都不愿意接管。开发中心在现有收费水平下，尽可能提高服务水平。待条件成熟，成立小区业主委员会并公开选聘物业管理企业。
违章建筑坚决拆除
    牡丹区北城办事处八一社区王某反映：北城办事处八一社区一居民，企图违法搭建二层建筑。
    市规划局：反映情况属实。不久前，该居民欲搞违法建设，被规划执法人员制止。但近日，该居民再次违法搭建120平方米的二层建筑，被执法人员强制拆除（见上图）。
社会救助全力实施
    郓城县唐庙乡林陈庄村吴某反映：林陈庄村的刘自良，今年59岁，无妻无子，并患有肺结核，因感染严重，2006年花了很多医药费。现在，刘自良的病情又出现反复，已无钱治疗。
    郓城县民政局：反映情况属实。唐庙乡民政部门已于7月份救助刘自良200元，下一步将依照有关规定将其列为农村大病救助对象。
    定陶县黄店镇前陈村陈某反映：陈某的女儿已10岁，身有残疾，为其治病，家中已相当贫困。
    定陶县政府：陈某的女儿因患婴儿瘫致残，该家庭基本生活有保障，家庭成员已加入“新农合”。针对该家庭现状，县民政局从慈善款中拿出300元，对其进行救助。
    定陶县黄店镇前牛村胡某反映：胡某的儿子牛某患尿毒症换了肾，家庭较困难。
    定陶县政府：牛某2001年患尿毒症，同年10月在济南军区总医院做了右肾移植手术。针对其家庭现状，县民政局救助其500元。
企业污染严令禁止
    巨野县章缝镇章东行政村群众反映：由外地搬迁到该镇的五家蒜干厂，于今年3月开始生产。从蒜干厂流出的污水，污染严重。
    巨野县政府：章缝镇辖区内有三家蒜干加工厂，产生的污水排入附近的排水沟，对周围环境造成一定污染。目前，县环保局已查封、关停了三家工厂。
    成武县张楼乡张楼村群众反映：张楼村有一蒜干加工厂，污水横流，臭气冲天，严重污染了金城河河水，对周围群众的日常生活造成很大影响。
    成武县政府：张楼村蒜干加工厂位于村北街中段路北，其负责人为张某。该厂建于2007年3月，未办任何环保手续，生产过程中产生的废水未经任何处理，直接外排，对周围环境造成污染。根据有关法律规定，县环保局已责令该厂停止生产。
    定陶县黄店镇群众反映：黄店镇中学东侧有家蒜干厂，废水不经处理直接排放且味道很大，污染严重。
    定陶县政府：经现场勘验，该蒜干厂位于黄店镇中学东500米路北，于2007年3月开工建设，2007年6月投产，每天加工大蒜7－8吨，生产蒜干约2吨。该企业无任何环保手续，无任何污染防治设施，现场提取排放口水样监测化验COD浓度为11698mg/L，超出了国家排放标准115.98倍，属严重超标。处理意见：一、责令该企业立即停止生产，依法报批建设项目环境影响评价审批手续，建设完善污染防治设施，经环保部门验收合格后，方可生产，并给予经济处罚；二、环保局将进一步加大对新建项目的监督管理力度，加强污染源治理，确保企业达标排放。
    成武县南鲁集镇贾庄群众反映：
一蒜干厂在夜里偷偷地往路两边倾倒废料、废水，路边栽种的300棵树快被“烧”死了。
    成武县政府：该蒜干厂位于南鲁集镇北村开发区，原棉花加工厂院内。因该厂管理不到位，负责清运蒜皮的工人多次在夜间将蒜皮倾倒在路边，引起群众不满，但路边树木无明显变化。县环保局已责令该厂将蒜皮清理干净。
    巨野县核桃园镇李街村群众反映：李街村村东通往南四湖的蔡河，被几家蒜干厂污染，并严重影响附近居民的生产和生活。
    巨野县政府：李街村有三家蒜干加工厂，正在从事蒜干加工，产生的废水通过农田里的排水沟流入蔡河，对蔡河造成一定污染。对此，县环保局已关停了三家企业。 慧丽 整理