10月22日至10月28日，共受理群众来话1921件，其中即时答复或电话转办1728件，占来话总数的90%；形成193件《市长公开电话处理单》，已批转有关单位处理。收到短信和电子邮件213件，已进行了相应处理。本周收到办结回复件115件，其中群众比较满意的110件，占95.7%。
一、 本周主要反映以下问题
1、农村低保操作有失公平。农村低保制度旨在救助弱势家庭，解决特困家庭的生活急需，但在落实上难以做到公平、公正，个别村委负责人存有优亲厚友、徇私舞弊现象，加之乡镇政府工作不严谨，个别不该享受低保的群众领取了低保金，而确实困难户却得不到低保。如群众反映牡丹区何楼乡桑庄村桑某家中生活条件较好，却领取低保金，而本村较为困难的村民却未纳入低保；成武县孙寺镇侯楼村办理低保的村民都是村干部的亲属，家庭困难的村民申请低保却未获批准。曹县青固集镇玉皇庙村村民邵某、万某等人家境较好，但都申请到了低保，真正贫困的家庭却未获批准。希望各县区严格执行《菏泽市农村居民最低生活保障办法》，规范操作程序，确保符合条件的人都纳入农村低保之中。
2、农村两委换届期间，对村委干部投诉较多。农村“两委”换届选举期间是农村各种矛盾集中表现的时期，近期，群众对村委干部作风和经济问题的投诉明显增多，干群关系凸显紧张。如群众反映巨野县柳林镇乔张庄村主任将40多亩耕地卖给村民做宅基地；东明马头镇朱岗寺村村支书抽取每位村民1亩耕地，对外承包栽树，却不给村民租金；曹县大集乡姚万楼村支书私自卖掉村集体的11间房子，得款8.9万元，私自出租土地104亩10年，得款13万元，不给群众说明白；成武县九女镇赵庄村支书虚报耕地面积，骗取小麦补贴款。希望基层政府加大矛盾调处力度，努力化解当前农村纠纷，及时解决选举中出现的矛盾和问题，扎实做好农村稳定工作，确保农村两委换届工作顺利进行。
3、破坏耕地现象依然存在。秋收、秋种结束以后，耕地内取土、建房等破坏耕地现象明显增多，造成大量耕地严重破坏。如群众反映牡丹区马陵岗侯白村个别村民在村北耕地内建房；定陶县黄店镇赵丁庄村陈某在耕地建房；单县杨楼镇杨黑楼村庞庄多户村民耕地内取土卖给窑厂，取土一米多深；鄄城县红船镇圣寺黄村窑厂在耕地内取土，造成周边耕地水土流失。希望国土资源部门贯彻落实农村土地管理办法，加强对基本农田保护区的保护力度，严厉打击擅自毁坏耕地行为。
二、 本周办理较好的个案
1、郓城县武安镇退休教师方秀珍来电反映，1991年，方秀珍因患病让屈学理代其上班，1997年方秀珍退休，2004年开始领取退休金， 但自2006年8月，屈学理之妻刘桂兰冒充方秀珍领取退休金。市行政效能投诉中心接到《市长公开电话处理单》后，立即进行了调查处理，根据方秀珍本人提供的身份证、原工资单等证据，以及群众的证言证词，证实方秀珍反映情况属实，2007年10月，县劳动局为方秀珍补发了停发期间的退休金，今后的退休金将正常发放，方秀珍深表感谢。
2、刘凤清来电反映，9月18日，通过金源劳务职业介绍所介绍到上海高田汽车配件公司工作，并交劳务中介费600元，到达后发现工资待遇较低，没有选择进厂工作，但中介所拒不退还中介费。市劳动局接到《市长公开电话处理单》后，立即进行了调查处理，经查反映情况基本属实，10月12日下午，在监察人员的调解和督促下，金源职业介绍所扣除路费、体检费300元，把剩余300元中介费退还给刘凤清，刘凤清对处理结果表示满意。
3、市民反映，解放南街、丹阳路、和平北路等城区内的很多菜市场小偷较多，偷盗市民财物事件时有发生。市公安局接到《市长公开电话处理单》后，立即安排牡丹区分局调查处理，牡丹区分局进行了一次集中行动，共抓获各类违法犯罪嫌疑人11名，其中刑事拘留2名，劳教1名，治安拘留5名。今后将加大巡逻和打击违法犯罪力度，为市民营造和谐、安定的购物环境。
4、菏泽市传染病医院职工王成轩来电反映，其对象58岁，患尿毒症，每次透析治疗费用很大，家庭难以承受巨额的医疗费，请求政府救助。市民政局接到《市长公开电话处理单》后，立即进行调查处理。鉴于王成轩家庭确实困难，市慈善总会决定给予其2000元慈善救助。
5、郓城县随官屯东张楼村张建国，今年32岁，患尿毒症，急需换肾，手术费需30万元，家庭无力筹集，请求政府救助。市民政局接到《市长公开电话处理单》后，立即责成郓城县民政局调查处理。经查情况属实，郓城县民政局已将其家庭纳入农村低保，并救助其500元作为生活补助，县慈善总会给予其1000元的医疗救助。
6、定陶县西城建华社区张本亮反映，张本亮在交警队办理驾驶证时，被告知已经有人用同号身份证办理过驾驶证，到派出所查询发现张本亮的身份证没有重号，并且派出所出具了证明，但仍不能办理驾驶证。市交警支队接到《市长公开电话处理单》后，立即进行了调查处理。经与本人联系，已将与其身份证重号的李建国的驾驶证进行了变更，张本亮已可办理。
7、巨野县陶庙镇前店子村群众反映，村委虚报小麦种植面积，骗取小麦补贴款。巨野县政府接到《市长公开电话处理单》后，立即责成陶庙镇政府调查处理。经调查情况属实，镇政府责令村干部把虚报所得款上交镇财政，给予该村负责人撤职处分。