医患关系，是人与人的关系。人，一撇一捺，互相支持，互相依赖，少撇缺捺，人必塌。如果我们医务人员是撇，患者则是捺，互相支持和信任才能形成良好的医患人文关系。患者来就诊，是他们信任我们，支持我们，我们也应该给她以支持和关怀，遵循一切“以人为本”，一切从“患方利益”出发，规范诊疗、合理检查、规范收费，恰当开处方、下医嘱等，价廉、效果又好的药物为首选，没有指证的检查和用药不选。

　　作为医院神经内五科主任和医学康复科主任，我经常给大家讲：“作为医务人员必须有仁爱之心，不能给百姓增加负担。如果患者在我们这里多花100元钱，他可能得卖100多斤粮食或者四处借钱。咱们有饭吃，不能让百姓去要饭。要有良好的医德、精尖的技术，‘德不近佛者不可为医，才不近仙者不可为医’！”

　　人，是有血有肉的，富有情感的。凡正常的人，无不敬畏生命，珍惜健康，渴望关怀。所以，人患病后，不仅需要关心她的“病情”，还要关注她的“心情”。“健康所系、性命相托”，我会全力以赴、拯救生命、温暖心灵。做到：以技术为支撑，以关爱为翅膀，爱在左，情在右，护翼生命，保卫健康。打造“以技术为躯干，以人文为灵魂”的医疗人文服务模式。

　　这种医疗人文服务模式是医患双方共同打造的，只有双方齐心协力、共同搭建和谐的医患人文关系，才能给患者带来生命的活力和创造生命奇迹！在我们科，在我们医院，以这种医疗人文服务模式为病人服务，创造的奇迹数不胜数。记忆犹新的是：2年前，一位90岁老大爷因煤气中毒迟发脑病住进我们科，当时的他不省人事，四肢躯干僵硬，咳嗽无力，不会吃饭。接诊的第一时间我们给他仔细查体，认真评估病情，综合诊疗。我们耐心和家属沟通，说：“大爷的病很重很重，一般出现迟发脑病很难恢复！”家属说：“是，很多医生都这样给我们讲，我们不舍得放弃，听说你们医院诊疗技术高超，康复治疗也非常棒，尤其是你们科，所以我们抱有一线希望，来投奔你们。”

　　此时的我，非常非常激动，他们的孝心和对我们的信任打动了我。我下决心，以200%的努力拯救生命、改善功能和呼唤心灵。我们给家属做宣教，告诉家属如何配合诊疗。选一名最棒的康复治疗师为老人促醒、进行躯干四肢及心肺功能训练。医护人员经常到老人耳旁呼唤：爷爷，醒醒，该吃饭了，该起床了。都在渴望有一天老人能听懂。我每天至少2次到他老人家身边指导康复和评估病情，即使白天工作忙到很晚，也不例外。

　　功夫不负有心人，人多力量大，协力病魔除。1个月后，奇迹真的发生了，大爷醒了！会和我们握手了。之后，和大爷交流就更多了，问他老人家：“想站起来走路吗？”大爷点头示意，并与我“拉钩”，表示战胜疾病的信心。

　　在大家的共同努力下，大爷病情一天天好转，会说话了，自己会吃饭了，渐渐地会坐、会站、会走了！更神奇的是大爷智力恢复如常了！我们非常高兴！家属非常感激！这，就是发生我们科室的一个真实的医学人文服务案例。

　　这种和谐人文关怀创造的奇迹在我们这里太多了，有的被我们拯救了生命、恢复了健康；有的被我们从去往死亡的队列里拉出来，生命得以延续！

　　人文关怀不仅在临床科室开花结果，而且还蕴含在医院的每一个角落。如患者焦急挂号时，我们耐心解答；患者输液时，我们温婉轻柔地操作；患者出院时，我们给予最真诚的祝福；患者蹒跚行走时，我们上前搀扶等。一个动作，一丝微笑，均富含人文关怀。只有尊重患者、关爱患者，医务人员才能得到患者的尊重，医患关系才能和谐，我们才能有轻松的心情站好每班岗！