大众网菏泽3月28日讯（通讯员 杨莉 见习记者 张广辉）菏泽开发区市场监管局全力维护消费者合法权益，努力营造安全、健康、放心、公平的市场消费环境。近日，该局就为消费者李女士解决了一件“烦心事”。

　　消费者李女士在菏泽开发区某美容店做护理期间，该店推销员推荐其参加一个购买商品的优惠活动，即在其店内交300元钱可免费赠送10次皮肤护理和护肤品礼包一套，如果没有消费，该店承诺可退还300元现金。李女士信以为真，在该店交了300元。后因在该店做皮肤护理后脸上起满了痘痘，就要求把在该店交的300元现金退回。该店负责人却借口说，已经把钱交到总公司，不能退款，只能拿产品。消费者在多次和美容店交涉无果的情况下，于2017年3月12日投诉到开发区市场监管局。

　　接到投诉后，开发区市场监管局投诉中心工作人员立即对消费者李女士所反映的情况进行调查了解，消费者反映的情况属实。为了维护消费者的合格权益，保护消费者的正当利益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十九条：“经营者应当向消费者提供有关商品或服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传”和《山东省消费者权益保护条例》第二十八条：“经营者的从业人员在提供商品或服务时，对商品和服务的介绍、承诺以及对消费者询问、投诉的答复，视为经营者的行为”等相关规定，对双方进行了沟通与调解。最终双方达成共识：美容院退还消费者李女士300元现金并赔礼道歉。