保险行家“3·15”支招教你快速理赔

2013-03-15 08:37:00 作者：沈春宁来源：扬子晚报

说起保险理赔，很多投保人都觉得过程繁琐冗长。“3·15”到了，中德安联人寿的资深营业区总监李永宏提醒保险消费者，注意以下三点即可顺利理赔。对于保险合同条款中较为难懂的描述，消费者可以直接拨打保险公司客服电话问询，万一发生争议也有据可查。

　　说起保险理赔，很多投保人都觉得过程繁琐冗长。那么怎样做才可以让理赔快捷顺利呢？“3·15”到了，中德安联人寿的资深营业区总监李永宏提醒保险消费者，注意以下三点即可顺利理赔。

　　诚信投保，如实告知。李永宏介绍，健康险的保险合同中通常都有规定——“不承保合同生效前的任何疾病或症状”，这是为了避免客户“带病投保”的道德风险。消费者在购买健康险产品时，向保险公司如实告知年龄、健康状况和既往病史等信息非常重要，因为这些信息会影响到保险公司的承保决定以及保费水平。保险公司做出拒赔决定，非常典型的一个原因就是消费者未能在投保时如实告知，申请理赔的疾病虽然为合同所列疾病，但在合同生效前已罹患。

　　看清条款，不明白不签字。保险产品是消费者与保险公司共同签订的契约，对双方都具有法律约束作用。所以，消费者在落笔签字之前，务必要确保对保险合同及条款已经完全理解并接受。尤其是最为关键，会影响到理赔顺利与否的方面，消费者不妨在心里给自己提些问题，看看是否已明了。如该产品所包含的保险责任：哪些情况属于该保险产品的免责范围等。“等待期”又叫“观察期”或“免责期”，若被保险人在等待期内出现某种疾病的症状或体征，或在等待期内被确诊某种疾病，保险公司不承担因该疾病而产生的保险责任，该期限一般为3-6个月。对于保险合同条款中较为难懂的描述，消费者可以直接拨打保险公司客服电话问询，万一发生争议也有据可查。

　　申请理赔，资料齐全好办理。李永宏建议：“消费者在申请理赔时，可以先打个电话给客服或者值得信赖的该公司保险代理人，询问申请理赔需要哪些材料，也可以上公司官网查询。不同类型的理赔所需材料有所差异，准备齐了再一次性递交给保险公司，节省双方的时间精力。” 扬子晚报记者沈春宁

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