平安产险：舒缓客户高峰期工作主动获认可_保险

平安产险：舒缓客户高峰期工作主动获认可

2016-05-27 16:52:00　来源：大众网作者：

2月15日上午10点左右,因柜面正处于业务高峰时期，我司柜面接待王丹萍看到客户拥挤，而且伴有客户焦急的抱怨情绪，为了避免客户流失，减少客户办理业务时长，及时的舒缓、分流客户到两边柜台，并安抚客户情绪，告诉大家有秩序的办理会更快，部分被分流到其他柜台办理业务的客户表示非常满意，柜面接待王丹萍以熟练专业的技能快速的接待了几个客户，客户对员工在高峰期应急分流工作的及时到位，以及柜面业务办理熟练的技能，感到满意；连称“大公司就是服务好”、“这样多快，节省时间”。

全员服务客户，是我们一直秉持的服务理念，客服系列人员工作主动性得到大家认同，也树立了平安品牌形象，客户的感动就在我们举手投足之间。

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责任编辑：晁岳宁

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