2016年保险业仍保持强势增长势头，赔付支出过万亿元，同比增长21.20%。

　　平安人寿快速理赔成新亮点

　　在移动端发展迅猛的当下，“快速理赔”、“移动理赔”、“理赔款预付”等服务，也成为保险公司2016年理赔中一道风景线。平安人寿理赔服务数据显示，2016年赔付金额达161.46亿元，共豁免保费17.87亿元，共赔付件数达248.37万，单人赔付金额最高1410万元。安E赔极速理赔体验覆盖90%以上客户，最快1分钟结案。

　　平安人寿践行服务承诺，提升NPS客户理赔体验

　　在过去的2016年，平安人寿以高质量的理赔服务,秉承“简单、便捷、友善、安心”的服务理念，在面对各类突发事件及意外时迅速响应、快速理赔，以专业的服务回馈客户的信任。

　　2017年2月14日，平安人寿黑龙江分公司通过“闪赔”服务仅用9分钟时间即为客户李先生支付了1855元理赔款。作为“安e赔”服务的升级，“闪赔”以其高效、优质的理赔特点，再次收获客户的满意与认可。 “太快了，9分钟就完成理赔了。”客户李先生兴奋地对帮助他办理理赔的工作人员说道“平安人寿的‘闪赔’服务真的像闪电一样快啊，看来平安人寿的优质理赔服务果真名不虚传！”

　　简单便捷，不仅是口号，更是平安人寿在不断实现的理赔服务。客户体验始终是平安人寿的出发点和落脚点。

　　未来，平安人寿将继续秉持专业服务精神，为客户及家庭提供更为全面的保险保障，让平安常伴客户身旁。