天有不测风云，人有旦夕祸福。2017年1月31日，山东菏泽中支理赔人员接到客户家属报案，称被保险人张女士因脑出血抢救无效身故。理赔人员立即核实客户保单信息，经核实：2016年4月27日客户张女士为本人投保了华夏常青树重大疾病保险（2016），保额10万元。菏泽中支对该案件高度重视，次日理赔人员在客户经理的陪同下来到客户住处表示慰问，并协助客户家属整理理赔所需资料。

　　据了解，2017年1月30日早上，张女士意识不清，家人呼之不应，便立即送往菏泽市东明县人民医院抢救治疗，被医生诊断为脑干出血，经过24小时的抢救，最终张女士还是告别了人世。2月13日，客户家属通知理赔人员理赔资料已备齐全，理赔人员取回资料后立即上报总公司，经审核当日结案，以最快的速度给付了十万元的理赔金。随即理赔人员电话联系客户家属，告知其理赔案件已结案，理赔款近日将汇至账户。电话里客户家属对华夏保险的理赔速度及周到服务连声赞叹。

　　2月22日，菏泽中支员工前往逝者家中慰问，家属为表感谢，向菏泽中支赠送了一面“华夏大爱，理赔迅速”的锦旗。

　　菏泽中支理赔服务的周到和高效，正是公司“客户利益至上”的核心价值观的良好体现。菏泽中支始终秉承“为人民服务，让客户满意”的服务理念，实践企业使命“让华夏充满爱”！