大众网菏泽7月14 日讯（记者 解晓楠）为进一步提升客户服务水平，按照上级行服务管理机制的要求，结合近期营业网点服务质量检查情况通报，7月13日，建行菏泽曹县支行服务检查领导小组对各营业网点进行了服务现场检查。检查人员通过现场查看和调阅监控资料等方式，对服务流程、环境卫生、员工形象、大堂经理履职、普通话使用等进行全面检查。结合检查情况，提出以下要求：一是加强学习培训，认真分析问题的成因，并全面学习剖析近期神秘人检查的相关问题，做到有则改之，无则加勉，避免在服务中存在的问题重复出现；二是形成服务分析惯例，在每天的晨会上对上日的服务情况进行点评，让每位员工谈服务感受和心得，共同探讨提升服务水平的经验和方法；三是认真落实每周回放监控制度，确保每周集中回放一次服务监控录像，让每位员工对照分析，查找不足，认真剖析，及时整改存在问题，有效促进服务水平不断提高；四是强化客户投诉处理。对客户投诉和疑难要及时处理，提高问题处理时效，确保第一时间处理客户问题。