大众网菏泽3月30日讯（通讯员 陈衍宝 张艳 记者 王志宁）据了解，2月份工行郓城支行营业室安装了一台社保卡便民即时制卡机后，营业大厅更加“热闹”起来，投入两个月制卡1000余张，有新办卡的、有卡片损毁换卡的，有变更社保信息的，有卡丢了补卡的。

　　3月9号那天下午，像往常一样，大厅里坐满了前来办理社保卡业务的中老年人，突然，一个洪亮的声音如雷贯耳，顿时所有人的焦点都对准了4号非现金柜台。

　　经了解，有位老人耳背很厉害，他以为别人和他一样听不见，说话很大声，人也几乎凑到柜员耳朵边上了，但仍说不清需要办什么业务。在4号柜的赵文艳是一位老柜员，业务熟练，不急不躁，耐心地和老人沟通交流，经客户经理与人社局经办人员沟通才明白老人需要办理的业务。

　　当大堂经理把新制的社保卡交到老人手里的时候，老人家竟突然弯下腰给她鞠一个躬：“姑娘，你们这些人真好！人老了，跟不上形势、啥都不懂了。孩子们都不在家，办点事难啊！”老人眼里闪着泪光。大堂经理赶忙扶起老人，也禁不住眼睛湿润了。

　　临近下班的时候，大堂经理发现这位老人又回来了，就走过去问：“大爷，您还有什么不明白的吗？”显然他没听到问话，自顾自的说：“姑娘，我知道银行都有任务，我给孩子们都打电话了，让他们在外面挣了钱都存你们这里！”

　　据工商银行工作人员介绍，老人的感动于工行的优质服务，工行员工却是感动于老人对其服务的认可、以令人承受不起的方式表示的认可、至高无上的认可。