大众网菏泽6月4日讯（通讯员 赵玉凤 记者 刘松）近日，第三届（2018）中国保险服务创新高峰论坛在北京举行，会上揭晓了由《中国保险报》举办的“2017中国保险年度影响力赔案”及“年度服务创新”榜单。平安人寿的《意外无情，平安暖心，创1.18亿元寿险赔付新纪录》案例，荣登“2017年中国保险（人身险）年度影响力赔案”榜首。

　　本次评选主办方《中国保险报》是提供行业政策发布和解读的权威窗口。该次评选得到了监管机构、行业学会、国内高校和媒体的大力支持和广泛认可，是国内保险业层面较高、规模较大、传播较广的盛事。 

　　此次荣誉是平安人寿主动服务，面对高额赔付案件严谨、专业态度的体现，彰显了平安人寿对于社会与客户的责任感，把理赔服务当做头等大事，想客户所想，急客户所急、做客户所需，全心全力提升服务！ 

　　1.18亿元理赔案件回顾 

　　我司客户L女士，投保尊越人生、平安福、长期意外等险种。该女士外出时遭遇意外不幸身故，经审核，符合保险责任，家属获赔意外身故保险金1.18亿元。意外来临，亿万理赔暖家人，平安人寿理赔服务为每一个客户撑起一把保护伞。 

　　理赔服务是保障客户权益的重要环节。秉持“以客为尊”的服务理念，平安人寿始终致力于为客户送去“简单便捷、友善安心”的理赔服务。让有温度的理赔服务，始终在客户身边！ 

　　平安人寿理赔服务演变史 

　　2009年 推出“信守合约，为您寻找理赔的理由”服务承诺，主动帮助客户寻找赔付的事实及依据； 

　　2011年 推出“标准案件、资料齐全、三日赔付”承诺； 

　　2013年 将赔付日期缩短至两天，并推出“足不出户，上门理赔”服务新模式； 

　　2015年 首创“重疾先赔”、“ 特案预赔”服务，为急需帮助的客户，提供精准、贴心的理赔服务和专享理赔关爱； 

　　2016年 推出手机端申请理赔服务——安e赔； 

　　2017年 推出极致服务“闪赔”，30分钟内给付理赔款。 2017年，平安人寿理赔量达308万件，理赔金额211亿元，豁免保费达38亿元。2018年，正逢中国平安成立三十周年之际，平安人寿将持续践行“简单便捷，友善安心”的服务理念，从客户需求出发，依托前沿技术，用“服务速度”和“科技创新”，多次升级理赔服务，不断提升理赔时效和服务体验，践行对广大客户的爱与承诺，认真履行对每位客户的保障承诺！平安三十，更懂你！