大众网·海报新闻记者 刘陶然 通讯员 赵靓 菏泽报道

　　近日，一位客户面带慌张惊恐神色，来到建行菏泽曹州支行办理转账业务，要求转账25万元。当时业务办理人数较多，该客户便反复向工作人员强调要尽快完成转账，声音中带着颤抖。出于职业敏感性，产品销售经理意识到情绪激动的客户很可能是遭遇了诈骗。于是一边对其进行安抚，一边向其了解具体情况。果不其然，经过询问，客户自称接到电话，对方声称客户资金存在隐患，需要尽快将资金转入“安全账户”中。话至此，工作人员意识到客户已掉进骗子诈骗套路中。进一步询问发现，客户刚刚通过QQ将个人的存款账户与密码信息全部告知给了对方，只有打赢时间战，才有可能为客户挽回不必要的损失，维护住客户的利益。考虑到情况紧急，柜台工作人员当机立断为客户开辟绿色通道，通过将账户里的25万元活期存款转为定期，为客户争取到了更多的时间，帮其挽回了不必要的损失。事后，大堂经理对其进行了网络诈骗风险防范提示，客户在心有余悸之余，对支行员工的帮助与教育表达了深深的感激。

　　信息时代，网络诈骗分子依旧猖獗，新诈骗手段让人防不胜防，老诈骗套路依然可以让骗子屡试不爽。对此，建行菏泽曹州支行将继续加强行内员工风险识别与防控能力的培训，加强对客户防网络金融诈骗的提示、宣传教育工作，尽最大为客户提供更多优质服务，努力维护客户利益。