郓城农商银行:牢记初心使命 坚守金融为民

2022-08-05 18:39:00 来源: 大众网 作者: 刘陶然 吴正宁

  大众网·海报新闻记者 刘陶然 通讯员 吴正宁 郓城报道

  今年以来,郓城农商银行始终坚持以人民为中心的发展思想,紧紧围绕省联社“123456”总体工作思路,主动担当作为,多措并举惠农助企,扎实推动党建和业务的深度融合。

  截至2022年7月末,该行各项存款余额394.46亿元,较年初增加40.76亿元,各项贷款余额193.85亿元,较年初增加18.05亿元,存贷款规模稳居县域金融机构首位。

  坚持以党建为统领,强化党建引领作用

  该行始终牢牢把握金融工作的政治属性,把抓好党建工作摆在重要位置,为忠诚履职尽责提供坚强政治保证。

  强化思想政治建设。郓城农商银行严格落实“第一议题”制度,深入贯彻省联社党委工作部署,把党的方针政策不折不扣抓好落实,真正做到“文件一到就落地、话音未落就执行”。

  全面做实思想教育。郓城农商银行始终把思想教育、意识形态教育作为各项工作重中之重,坚持每月思想汇报制度,员工之间每月进行思想碰撞交流,相互指出问题与不足,既拉近了距离又促进了工作;创新研发行为评价系统,对照“四个意识”及社会主义核心价值观列出10条红线、30条标准,员工每月开展行为评价和自检,并将评价结果纳入考核与工资挂钩,对思想和行为及时纠偏;坚持问题持续改进,各支行、部室对照年初总结归纳的12条问题,逐条分析问题成因,制定整改措施,量化考核,直至问题解决,让批评和自我批评的武器真正发挥作用。

  持续筑牢党建根基。郓城农商银行建立班子成员包靠支部和联系点制度,帮助支部解决工作中存在的问题,实行支部书记下派,选拔14名政治素养高、业务能力强的部室经理下派到支行任支部书记,真正做到领着大家干、带着大家干、督导大家干;全面推进一个支行就是一个支部、一个支部就是一座堡垒,将39家支行全部建成支部,把每名员工视为党员管理,全体员工围绕“当士兵就要能扛枪,当演员就要出精彩”,拼搏奋进,真正发挥党建引领作用,促进业务发展。

  坚持以客户为中心,牢记为民服务使命

  构建解决民众需求服务新机制。郓城农商银行通过市场调研,一线反馈等方式汇集掌握客户金融需求,形成搜集需求、反馈需求、解决需求的全流程机制,按照从个别到一般,从现象到本质创新研发新产品,并逐步推广,实现金融产品适应客户,而不是客户适应产品这一观念扭转;建立客户回访机制,线上利用微信公众号、柜面服务平台等媒介,线下通过员工回访等方式,及时掌握客户满意度和需求,真正做到了解客户需求,快速响应客户需求,尽力满足客户需求。

  持续开拓为民服务新渠道。从“96588”服务热线到微信平台再到社会化营销平台,从实体网点到移动柜员机再到流动银行车,多个维度深耕服务客户新渠道,积极开展银农合作、银商合作、银企合作等活动,搭建与客户共同成长的互通桥梁,持续为客户创造价值,成就客户发展。

  坚持以主业为根本,始终扛牢社会责任

  该行以主业为根本,解决了“怎么办”的问题,作为县域金融主力军,郓城农商银行围绕主责主业,始终秉承面向“三农、小微企业、社区家庭”的市场定位,不断完善金融服务体系,强化服务设施及金融产品支持,助力县域经济又好又快发展。

  创新信贷金融产品。郓城农商银行围绕支持黄河流域生态保护和高质量发展战略、服务乡村振兴战略、服务“新市民”等重点工作,郓城农商银行开展一系列信贷活动,先后推出“助力开门红,农商献温情”“新市民系列贷”“稳经济大盘,办群众实事”等活动,创新推出酒类包装贷、品牌代理商贷、美好生活贷、好郓真情贷等多款特色产品。

  深耕普惠金融服务。郓城农商银行创新推出利率低、办理简单的“农商惠民贷”产品,至目前,已发放“农商惠民贷”5502户、金额2.39亿元;组成126支“客户经理+柜员+村内关键人”的普惠金融小分队,积极组织沿黄乡镇支行主动对接地方政府,召开普惠金融对接会23次,提供信贷支持3.1亿元,积极投放“农耕贷”“强村贷”“助养贷”等鲁担惠农贷系列产品4.14亿元。

  保障金融消费权益,畅通服务监督渠道

  辖内39处营业网点,该行均在显著位置张贴“金融消费咨询投诉电话”,配备客户意见簿,及时倾听客户意见和诉求,接受客户监督,妥善处理化解矛盾,并针对客户反映的难点和痛点问题,开展内部整改;积极走进乡村、集市、学校,开展反洗钱、反诈骗、反假币、防范非法集资等基础性金融知识宣传普及工作,传播金融政策,切实落实金融消费者权益保护主体责任。

初审编辑:王志宁

责任编辑:刘进

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