大众网记者 刘陶然 通讯员 侯宝江 菏泽报道

　　近日，为深入贯彻落实《国务院办公厅关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，强化非现金支付方式和现金支付相互兼容模式，提升客户使用现金的获得感、幸福感，近日，郓城农商银行肖皮口支行积极开展“零钱包”兑换服务活动，获得客户认可和称赞。

　　充足准备，便利服务。为了方便客户兑换零钱，满足客户金融需求，积极做好准备工作。该支行准备好充足金额的零钱，包括伍角硬币到100元纸币等各种卷别，客户可以根据自身需求任意兑换；定制一定数量的专用“零钱包”，方便客户放置零钱，上面印有“人民币是我国法定货币，拒收人民币现金是违法行为”的标语，让客户认识到拒收人民币是一种违法行为；设立零钱兑换专用窗口，客户可以优先办理零钱兑换业务，节省客户等待的时间。同时提供预约兑换服务，客户可以利用电话、微信群等方式提前预约兑换时间、券别面额及金额。该支行积极营造现金流通环境，提高现金兑换服务的便利性。

　　上门走访，积极宣传。该支行工作人员走出厅堂，提供上门兑换服务。安排员工到附近商户、集市等现金交易较多的地方，主动提供“零钱包”兑换服务。给客户发放“零钱包”，讲解人民币相关知识，残币兑换标准。告知客户不要拒收人民币，如果缺少零钱可以联系工作人员上门兑换，在客户营业场所显眼位置，张贴“支持现金支付”字样的宣传标识，方便老年人及不会使用线上支付方式的人群，使用现金消费。活动中，经营超市的肖先生称赞道：“现在兑换零钱都提供上门服务，真是太感谢了，你们农商银行的服务真贴心。”

　　活动当天发放“零钱包”50余个，兑换零钱金额共计34278元，为客户提供了优质的现金便民服务，取得良好效果。下一步，该支行将持续做好“零钱包”兑换工作，落实好现金服务的覆盖面、满足感和获得感，用实际行动优化好辖区内现金使用环境。