大众网记者 刘陶然 通讯员 田崇举 菏泽报道

　　为进一步提高电子银行业务拓展质效，巨野农商银行营里支行积极拓宽营销渠道，创新营销方式，多措并举推进电子银行业务稳健发展。

　　两个主阵地，打好业务拓展“组合拳”。发挥厅堂主阵地作用。厅堂内大堂经理向前来办理业务的客户宣传方便快捷的业务办理方式，在客户分流时，按照实际情况向客户宣传推广并现场使用手机银行操作业务，通过现场的操作，让客户了解享受线上服务的方便、快捷。对于使用智能手机的中老年客户，在解决视力影响手机银行使用的问题上下功夫，帮助客户调整手机大字体，通过手机银行版的账户流水明细查询、缴费、转账等业务办理优势，吸引具有使用手机银行能力的中老年客户自动开户体验。客户经理在进村、入户、进商户、进企业走访调研时，做好手机银行的宣传，并通过现场业务办理，帮助有业务办理需求的客户现场操作，用真实的现场服务场景，让客户感受到使用手机银行线上金融服务，可以不出家门、不出田间地头就可以办理存款转账、贷款、缴费等金融服务，提升手机银行服务效率高的宣传效果。在推广手机银行的同时，不忘宣传防诈骗、反洗钱等保护金融消费者权益的宣传工作，时刻关心客户的权益保护，保护消费者的利益，用关心关爱赢得客户信赖。

　　提升服务质效，赢得客户信赖。强化业务培训，让全行员工熟练学习手机银行业务知识和操作知识，更好的为客户服务。通过电话回访、客户经理所在各村村民联系群，耐心解答客户提出的相关问题，发送相关手机银行安全使用的知识，切实提升电子银行的使用率和满意度。