大众网记者 刘陶然 通讯员 田崇举 菏泽报道

　　“真是太谢谢你了，没想到我落下的钱‘完璧归赵’，在这里存钱我放心……”客户刘某从柜员手里接过现金200元和身份证，激动地向巨野农商银行营里支行工作人员表示谢意。

　　原来，刘某到营里支行取钱时匆匆忙忙，当柜员把钱和身份证件递给他时，匆忙拿起钱就离开了柜台，全然没有注意到自己的钱没有全部拿出，剩余的钱和身份证一起落到了收银槽里，接下来的客户发现收银槽的钱和身份证提醒了柜员，柜员把钱和身份证收起后及时告诉运营主管，并按规定保管，等待客户来领。不到一个小时后，刘某着急地来到柜台，向工作人员说明情况，运营主管和柜员一起为其办理了钱物的交付，使客户非常感动。

　　近年来，该支行以服务制胜的管理理念，不断提升服务质量，以优质服务赢得客户。为老弱病残客户提供优质服务，为老弱病残客户提供上门服务10余次，帮助卧病在床、行动不便的老人、残疾人办理密码挂失存款支付业务，通过上门服务，为农村群众上门办理社保卡等业务。在贷款服务方面，发挥线上金融服务的优势，通过便携式的移动金融服务终端，现场为客户办理贷款申请、审批、发放。在业务办理过程中，通过现场办理金融业务，把线上服务的优势展现在群众面前，让群众了解线上金融服务的优势，真实的体验，成为无声的宣传，大大提高了群众自发享受线上金融服务的自觉性，打造了农商银行线上金融服务的品牌。