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大众网记者 张迪 通讯员 雷晓丹 鄄城报道
近期,菏泽市鄄城县董口镇西王潭村突发龙卷风,造成房屋、车辆、农田等受损,对当地生产生活造成严重影响,一位村民因灾意外死亡。
灾情发生以后,中国人寿菏泽分公司第一时间启动应急预案,迅速部署落实理赔保障并推出八项服务举措。经排查,因灾意外死亡客户为中国人寿“银龄安康”保险被保险人。中国人寿菏泽鄄城县支公司成立理赔案件服务小组,公司工作人员第一时间赶赴受灾现场,积极开展理赔救援服务。公司开通绿色理赔通道,工作人员多次冒雨上门收集理赔资料,并协调客服进行系统内立案,案件一日结案,给付身故保险金3万元到被保险人家属账户,并结合民政局前往慰问。
走访慰问期间,公司工作人员发现乡镇工作人员为帮助受灾群众重建家园,急需生活物资。公司迅速安排,购买矿泉水、方便面等生活物资,捐赠至抗灾指挥部。抗灾指挥部领导对公司勇担央企责任、服务人民群众的行动表示充分肯定。
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