大众网记者 刘陶然 通讯员 田崇举 菏泽报道

　　巨野农商银行万丰支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，不断提升服务水平，以实际行动满足客户多元化金融服务需求，精诚服务受到客户好评。

　　打造便民服务生态圈。该行认真学习落实总行转发有关优化支付服务工作的有关要求，结合当地辖区有煤矿的实际，进一步做好老年人、外籍到万丰辖区人员等客户群体的支付环境优化工作，不断提升服务客户水平。在服务中，开展“零钱包”业务，及时与总行相关部门沟通协调，备足零钱，解决群众“找零难、兑零难、换零难”的问题，用优质服务为群众提供多样化的金融服务。为解决辅币换主币、主币换辅币的问题，设立了钱币兑换窗口，老人服务窗口，配备了老花镜、便民座椅等，在惠民补贴发放的关键时间段，积极宣传引导惠农补贴领取客户到农村金融服务站领取，实现足不出村享受惠民政策的落实；厅堂内，结合领取补贴的客户数，灵活调配厅堂服务人员，及时对老年客户进行逐一问询，引导、协助办理业务。实行特事特办，对于行动不便，无法到网点办理业务的特殊客户，实现服务上门，提供灵活、便利的金融服务，打通农村金融服务的“一公里”。

　　做好消费者权益保护工作，保障消费者权益。该支行通过进厅堂内、进社区、进农村、进企业、进商圈等方式，向社会公众宣传防诈骗、防非法集资、存款保险等金融知识，保护消费者的钱袋子。