大众网记者 刘陶然 通讯员 蔡杰田 菏泽报道

　　近日，巨野农商银行反应迅速、处置果断，成功截留一笔电诈可疑资金23000元，受到当地群众的一致好评。

　　一位70来岁的老太急匆匆来到巨野农商银行大成支行营业厅，她一边拿着手机与对方通着电话，一边急切的四处张望地走向ATM机上进行操作，这一动作马上引起了工作人员的注意。在银行员工急切的阻挠下，老太由于眼花，操作ATM机上的数字手脚慢，一超时间便自动退出。支行的行长也来到大厅，并称机器已坏，无法转账交易，这才阻止了老太的转账行为。在这段时间里骗子始终与老太通着电话。由于转账没有成功，老太仍不甘心，对着手机中的骗子说：“银行机器坏了，过会儿再联系，教我如何操作。”等她挂了手机后，支行行长留住了老太，详细询问了客户整件事情的来龙去脉。

　　老太表示，上午接到一个电话，对方称是公安局的，声称她的身份证被他人盗用，要她立即把钱转到安全账户去进行冻结，同时称不要与银行的人讲，他们会同骗子一起骗钱。行长再次耐心对她劝导，指明了对方诈骗的行为和方法，并拿出放在大厅里的相关防诈骗案例宣传资料给她看，并讲出骗子是如何一步一步通话，如果再不信可以到派出所去报案，这时老太才恍然大悟，“怪不得当时那个人在电话中让我千万别挂断电话，不要与其他人讲。”后来发现，骗子非常有耐心地与老太整整进行了1个小时的通话。最终，在银行员工的劝告下，老太的23000元资金终于安全了。

　　为有效保护消费者的合法权益，做实做细打击治理电信网络诈骗犯罪工作，巨野农商银行面对当前电信网络诈骗案件发生的形势，不断加大电信网络新型违法犯罪防控宣传力度，提高群众的防诈骗能力，以实际行动维护了消费者的利益，为构建和谐稳定的社会环境，起到积极的推动作用。该行强化账户的开立和管理，密切关注全行异常开户、取现、转账等情况，注重账户开立环节的尽职调查，把住反电信网络诈骗“资金链”治理的第一道关口。对于账户监督预警系统发出预警，经调查账户出现异常情况的，及时联动民警，依法调查，筑牢反诈“防火墙”，有效保障了金融消费者的财产安全，为打造良好的社会诚信环境，打下基础。切实提升百姓防诈骗能力。