初审编辑:王志宁
责任编辑:刘进
大众网记者 刘陶然 通讯员 陈媛 菏泽报道
近日,一老年女性客户来到中行菏泽长江路支行,要求办理银行卡提额业务,同时还一直与他人保持手机通话。工作人员见客户非常着急,便询问客户提额具体原因,客户表示对方自称是银联公司的客服,声称客户在某APP开通直播功能,该功能已扣费4000元,现发现扣费错误要将资金返还客户。
根据工作人员的判断,客户大概率是遭遇了电信诈骗,随即便提醒客户,不料电话对方听到是银行工作人员声音后大骂客户:“要不是卡限额,你所有的钱都给你骗完。”随后挂断了电话。
据了解,客户在与诈骗分子通话时点开了不明链接,并将自己的身份证号、银行卡号、验证码等都告知了诈骗分子,并做了人脸认证,导致诈骗分子能在短时间内将客户理财、大额存单全部支取后转入客户银行卡,但是由于客户银行卡设置了非柜面限额,诈骗分子在转出3.5万元后要求客户到银行提高限额。工作人员在了解情况后果断提示客户将卡内全部余额转为新开存单,并马上报警,同时根据客户日常使用情况设定了非柜面限额,有效阻止异常情况下客户资金的进一步流失。
此次事件凸显了银行在保护客户资金安全方面的重要作用,同时也提醒公众要保持警惕,防范电信诈骗。
初审编辑:王志宁
责任编辑:刘进