大众网记者 刘陶然 通讯员 陈媛 菏泽报道

　　近日，一老年女性客户来到中行菏泽长江路支行，要求办理银行卡提额业务，同时还一直与他人保持手机通话。工作人员见客户非常着急，便询问客户提额具体原因，客户表示对方自称是银联公司的客服，声称客户在某APP开通直播功能，该功能已扣费4000元，现发现扣费错误要将资金返还客户。

　　根据工作人员的判断，客户大概率是遭遇了电信诈骗，随即便提醒客户，不料电话对方听到是银行工作人员声音后大骂客户：“要不是卡限额，你所有的钱都给你骗完。”随后挂断了电话。

　　据了解，客户在与诈骗分子通话时点开了不明链接，并将自己的身份证号、银行卡号、验证码等都告知了诈骗分子，并做了人脸认证，导致诈骗分子能在短时间内将客户理财、大额存单全部支取后转入客户银行卡，但是由于客户银行卡设置了非柜面限额，诈骗分子在转出3.5万元后要求客户到银行提高限额。工作人员在了解情况后果断提示客户将卡内全部余额转为新开存单，并马上报警，同时根据客户日常使用情况设定了非柜面限额，有效阻止异常情况下客户资金的进一步流失。

　　此次事件凸显了银行在保护客户资金安全方面的重要作用，同时也提醒公众要保持警惕，防范电信诈骗。