大众网菏泽11月30日讯（通讯员 蔡琳琳 记者 王志宁）为进一步做好服务工作，近日，建行菏泽东明支行利用夕会时间进行服务培训，大家认真分析了在服务过程中存在的问题和不足，并对《营业网点服务质量规范指引》、柜面业务服务流程进行系统学习。

   要求全体人员一是加强业务学习，认真落实规范服务流程，使每名员工养成规范、标准的服务习惯。二是强化“以客户为中心”的服务理念，坚持高标准、严要求，把服务工作做深、做细、做实，提高客户服务质量。三是转变服务理念，按照服务规范流程，为客户提供准确、快捷、细致、周到的优质服务，提高服务的主动性和积极性，提高客户满意度。四是网点负责人和大堂经理工作要到位，做好客户分流，为客户提供一流的服务，进一步提高工作效率，提高客户满意程度。