大众网菏泽12月21日讯(通讯员 徐德存 记者 王志宁)为进一步强化服务管理工作,建行菏泽曹县支行制定多项措施,进一步提升客户满意度和该行服务形象。一是加强学习,采取多种形式组织员工学习上级行的服务规范流程,使员工真正掌握服务规范要领;二是党员发挥率先垂范,做出表率,用心服务,用“心”擦亮我们的“窗口”和“品牌”;三是加强督促和检查,服务小组严格对照标准定期不定期的进行检查,对不规范的服务行为进行积分和通报,进一步提升员工服务规范意识,真正落实“以客户为中心”的理念;四是加强整改,对上级行和支行检查出的规范的服务行为,举一反三做好整改,切实提升服务水平。