大众网菏泽5月15日讯（记者 王志宁 通讯员 张庆颖）5月9日，客户李先生代其家属前往建行菏泽定陶支行营业室，办理社保卡激活业务，按照对持卡人保护的相关规定，激活卡片开卡必须由本人办理，这让急于使用社保卡的李先生更加焦躁了，情绪十分激动。支行营业室主任得知情况后，立即将李先生请至贵宾室，详细询问相关情况，耐心解释相关业务规定，及时平复了李先生的情绪。通过进一步了解，原来李先生的家属因突发心脏病在家卧床休息，老人因行动不便不能亲自前往银行办理业务，所以由李先生代为办理。在得知老人神志依旧清醒的情况下，支行营业室决定为老人提供上门服务，将建行的柜面服务延伸到客户的病床前。
当日中午，支行营业室主任和工作人员来到老人的住所，送上了“背包服务”——背包里带来了办理社保卡激活业务的龙易行电子设备，快速为老人办理完毕卡片激活，得到了老人及其家人的称赞和感谢。
