郓城农商银行南赵楼支行:存款狂增2个亿的秘诀

2019-08-07 11:16:00 来源: 大众网·海报新闻 作者: 冯为国 薛清华

群众排队存款中

  大众网·海报新闻菏泽8月7日讯(通讯员 冯为国 薛清华 记者 刘陶然)截止7月末,郓城农商银行南赵楼支行存款余额10.59亿元,较年初增1.95亿元,完成全年任务220%,在该镇辖区内市场占有率73%。在目前金融市场业务竞争激烈的严峻形势下,该支行存款余额一路飙升,他们组织存款的成功秘诀在哪里呢?他们怎么能异军突起、突破组织存款的瓶颈,保持强劲势头,余额稳定持续增长势头不减呢?

  周末九点,我带着诸多疑问和好奇,来到南赵楼支行。一下车,透过洁净的玻璃橱窗,远远看到营业大厅人头攒动,智慧柜员机和柜台前排起了长队,客户休息区座椅上也是空无虚席,穿着浅蓝色工装的工作人员在客户间忙碌着,或与客户交流、或疏导分流,忙的不亦悦乎!

  一、以党建为统领,上下一盘棋

  支行行长王保亭介绍道:“近年来,南赵楼支行以党建为统领,以客户为中心,认真执行金融法律、法规、条例,严格执行总行制定的各项文件精神,通过不断学习,提升员工的思想理论素养,在思想上牢固树立我是农商银行的一员,一言一行都代表农商银行的形象。”

  目前,南赵楼支行共12人,其中客户经理 4 人,前台柜员4人,农金员19人。党员3人。2017年,按照总行党委工作部署,成立郓城农商银行第十党支部,党支部建立了达标党员活动室,配齐桌椅、橱柜等设备设施,达到了“三亮、六有、十上墙”的标准。日常学习中,认真组织“三会一课”学习,强化十九大精神的学习和贯彻,做到“五带头”,坚定正确的理想信念,树立了正确的人生价值观、权欲观、金钱观。

  支行长王保亭党龄28 年,工作扎实,管理严格,但心地善良,为人和善,全年没有几个休息日,始终坚守业务管理阵地。他身先士卒,工作细致,积极深入社区村庄,每天除在营业大厅营销外,就是去镇直机关部门协调“走访”,走在大户公关、信息采集、农金员家访调研的路上,始终保持着严谨的工作态度,以实际行动认真践行着老农信人的“挎包”精神,传承着艰苦朴素、积极创新工作方法,用满腔热情积极、认真、细致地完成好各项任务,为全员树立了典型,发挥着榜样力量,形成了团结向上、勇于担当的良好工作氛围。

  二、及时贯彻精神,保证政令畅通

  南赵楼支行有两个工作习惯。一是总行会议传达不过夜。每当总行组织召开业务管理专题会议、业务分析会等,无论支行长、副行长、会计主管参加,都要及时返回支行,及时汇报传达,研究工作重点,落实责任措施,对照本行工作实际,严格查找短板,形成统一意见,及时落到实处。如春天行动动员会,当天下午六点就召集全员(包括农金员)进行会议贯彻。开短会、传达准、勤交流、多鼓励、少训斥是该行会议的特点。保持良好的会风和纪律,会议精神的迅速落实,有效提升了全员的工作主动性和积极性。

  二是业务数据进度通知不隔日。该行建立了“全员业务进度通知”微信群,针对每天业务进度情况,如存款年初余额、当日增减、较上月增减、较年初增减、年(月)任务完成超差等数据,当天日结完公布在微信群,通知到每个人(包括农金员),让每人都知道自己的业务拓展进度,清楚个人的差距,以便及时调整思路,迎头赶上来。支行长、业务副行长要根据每人的业务完成情况,每天晨会和夕会上进行点评,客观分析原因,或鼓励,或鞭策,指点迷津,有的放矢的克服困难,坚持不让一人掉队!

  三、多措并举引导,持续保持增长

  “存款就是实力,份额就是地位。”南赵楼支行位于郓城县南赵楼镇驻地,东、南与巨野相邻。辖内人口3.5万人,企业主要是以木材加工、煤炭运输及销售为主。南赵楼辖区共有农商行、邮储、农行、工行、保险等多家金融性经营机构,业务竞争异常激烈。该行坚持“工作做到极致就是创新”的理念,不等不靠,迎难而上,发挥人员地缘优势,积极抢占存款市场。

  (一)征得支持。身为挂职副镇长的王保亭,积极主动向镇政府汇报工作,为辖内支持实体经济,建设美好乡村多方实地调研,献计献策,认真搞好金融扶贫,解决资金扶持的实际问题,提升了脱贫攻坚战的质量和社会效益;针对农民粮食补贴、高速占地补贴、高铁搬迁补贴、社保卡等涉及社会服务型业务,及时组织人员,开设专柜,发挥智慧柜员机的优势,建立“绿色通道”,及时、迅速、安全完成专项资金兑付入户工作,赢得了群众的赞许,增强了客户的信任度,受到了镇政府的表扬。

  (二)抢抓机遇。针对日东高速扩建,日东高铁建设国家搬迁、用地补贴进行高度关注,征得了镇政府的大力支持下,开设了专项资金账户进行管理,独立承担了专项补偿资金代发兑现工作。在资金划转过程中,持续跟进,积极协助镇财所沟通项目部,保证专项资金及时划拨到位。

  (三)摸清底数。为全面了解南赵楼镇的经济状况,在镇党委政府的大力支持下,通过财所、工商所、税务所等行政部门,了解各村庄经济状况、包括在职人员、外出打工人员、养殖户、种植户等基本情况,印制《南赵楼支行辖内客户基本情况调查表》,包含家庭收入、消费水平、社会活动能力、邻里关系、社会信用、贷款需求、预授信额度、偿还能力、风险状况等项目,驻村逐户按照黄金客户、优质客户、一般客户、其他客户、黑名单等进行分类,建档立卷,半年更新一次,掌握了解了辖内总体经济走势和具体状况。共建立客户信息档案566户,积极实施网格化管理,实行客户经理负责制,责任落实到人,保证信息的真实性和准确性,为存款拓展、贷款营销、信e贷信息采集、实施乡村振兴战略、精准扶贫、贷款风险防范等大量繁重的后续工作奠定坚实基础。

  (四)强化宣传。为让广大老百姓了解各种存款种类及优势,该支行自己制作播音资料,用本土语言,每日分早、中、晚,利用“村村通”广播,让老百姓清楚了解农商银行的性质作用及存款信息,服务方便快捷,实力规范雄厚。特别是在“春季开门红”活动中,争取早策划、早动员、早开展,提前精心布置、加大宣传,增强客户信任度,提升了活动效果。如,2019年开门红活动,南赵楼支行把握人们喜迎春节的消费心理,元旦一过,就适时实施“提出换新钱,过大年”活动,期间共兑换新币 80万元,促进存款增长600万元。

  (五)外拓营销。树立“        抓住服务就是抓住根本”的观念,在全面推行站立、微笑、限时服务,做到细心,耐心、热心的同时,从细微处做起,充分发挥全体员工营销优势,领导班子带头公关,广泛动员各方面的力量,努力吸引和培植黄金客户,稳固基础客户群体,保持存款的稳定增长。农金员端木祥文抓住高建高铁从该辖区胡营、玉皇庙、王大通过的优势,利用一切社会关系主动了解工程动向、资金拨付时间,然后去拆迁户家主动拜访,共揽储金额近1000万元。

  (六)厅堂服务营销。好的服务,是留住客户的生存之本。该行始终把厅堂营销作为工作的重中之重,只要是进入支行的人,无论是否办理业务,厅堂人员都要主动微笑招呼,多和客户交流;要求每天支行班子成员在大堂带班,并派出一名客户经理协助大堂经理办理业务,及时发现问题,及时了解客户需求,及时处理问题,做到更好的分流客户,减少客户等待时间,受到客户的一致好评。

  (七)发挥农金员作用。该行对农金员始终坚持“高看一眼,厚爱一层”的服务观念,提升了农金员揽储工作干劲,截止7月末,农金员存款余额达4.04亿元,较年初上升7992万元,占支行新增存款的41%。

  平时,组织开会,农金员座前总有一瓶矿泉水;会后按照总行标准发会议费;无论农金员家中大小事,只要反映给支行,支行长王保亭都会事必躬亲,并要求全员认真提供帮助,视农金员为亲人、当支行一员看待。

  全员不定期去农金员家里走访已形成一个制度,和他们交流心得,鼓励他们也走出家门,不能做门等客,深度挖掘每一位存款客户;告诉他们要对走访的客户做好台账登记,以便后期走访维护;制定了任务目标,实行激励措施,每月给协理员排名奖励,有效地调动了协理员的积极性,农金员也全身心融入到农商银行业务拓展中,形成了把职业当事业的工作理念。农金员季增任现年28岁,接任此项工作已有5年,在爷爷奶奶的影响下,勤勤恳恳,任劳任怨,5年来每天坚持早6点准时开门营业,晚上直到没人来办业务才关门,在附近村有很高威望,储户们也都信任他,目前存款余额8730万元,较年初上升1456万元,是该行揽储余额最多的农金员。农金员王新德56岁,夫妻二人想客户所想,家里存放的零钱比咱支行都多,只要是客户要求办理的业务总是负责到底,存款余额7545万元,较年初上升758万元。

  (八)建立社区银行。六合苑新村是山东省命名的生态文明建设示范村,占地1028亩,建筑面积48.2万平方米,总投资7.5亿,共计11000人,2974户。2016年,该行审时度势,本着立足社区、服务社区,融入社区的服务理念,成立了郓城农商银行第一家社区银行,配备了农民终端机、网银体验机、ATM自助设备,功能涵盖存取款业务、手机银行、网银安装激活及使用等业务,存款余额达到1020多万元,发放贷款201万元,有效方便了社区居民存取款,拉近了客户的距离。孙学庆2016年加入农金员队伍,南赵楼镇郭谭庄村支书,为人老实忠厚,在村里威望较高,在他左边10米有工商自助银亭,路对过有农行自助银行,他利用人熟地熟关系多的优势,坚持对办理业务的客户车接车送,优质服务赢得了客户的青睐,仅用3年的时间揽储余额1812万元,较年初上升842万元。

  “雄关漫道真如铁,而今迈步从头越。我行在行动上自觉践行“四个意识”和核心价值观,以“三年规划”蓝图为目标,立足基层,忠诚履职,勇于担当,发扬“挎包”精神,不断开拓创新,在新征程中再创佳绩!”支行长王保亭信心百倍的说!

责任编辑:刘陶然

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