大众网菏泽11月10日讯（记者 田兴）“遇到紧急发病情况，请拨打120”，这句话可谓是家喻户晓，但是，许多人在拨打120时语言含糊，从而耽误了宝贵的抢救时间。今天，120急救指挥中心联合大众网推出“菏泽120最详拨打指南”，以供大家参阅。

　　怎样拨打“120”？

　　“许多报警者打进求救电话来往往情绪激动，说话颠三倒四。”菏泽市120急救指挥中心调度大厅班长郭海燕介绍说，120报警有三要素，即地点、联系方式、病情。

　　郭海燕建议报警者，拨打“120”电话时请不要慌张，应保持镇静，按照市/县—街道办事处—哪条路—哪个小区—具体楼层，或者县—乡—村的顺序报地址，讲清病人所在的具体位置。

　　报警者必须说清病人的病情，以确定派哪个专科的医生。

　　此外，呼救者应该留下联系电话，并保持该电话畅通，便于救护车及时联系。

　　表述患者病情极其重要 手机一定要保持畅通

　　“表述患者病情是为了让最专业的医生随救护车出诊，但是每当我们问到病情或者是手机能否保持畅通时，报警人往往会骂我们问得多，表现得极不耐烦，不配合我们了解信息。”郭海燕表示，报警人的心情可以理解，了解的多是为了我们更清楚地掌握患者的情况，以便做出最快、最准确的急救措施。

　　遭遇突发情况是谁都不愿看到的，但是呼救者切忌慌张、哭泣，应保持镇静，口齿清楚，首先讲出患者最主要、最严重的病情，也就是患者当前需要救护车的最主要原因。

　　如果患者以前有高血压、冠心病、脑血管疾病、消化道溃疡等基础病，而且这次发病有相似或者相关表现的，可以简短的告诉接线员患者既往的病情。

　　需要注意的是，如果产妇临产，最好讲清楚是否头胎、是否足月、是否腹痛、是否见红或破水等情况。

　　“很多时候，救护车到达目的地附近后找不到患者和报警人，给他们打电话也会遇到手机停机、电量不足关机、占线等情况，进而耽误了病人的抢救。”郭海燕建议，突发情况下，晚一秒钟患者就可能有生命危险，报警人一定要留一个畅通的联系方式。

　　120救护车到达前注意不要轻易搬动伤员

　　对于救护车到达前应该采取何种措施，郭海燕表示，提供一个最好的急救环境是报警者需要做的。

　　遇到意外伤害发生时，呼救者不要惊慌失措，要保持镇静，并设法维持好现场秩序。在周围环境不危及生命的条件下，不要轻易搬动伤员。

　　发生意外时，当事人如条件允许应大声呼救，寻求周围人帮助并及时拨打120或/和119、110。此外，拨打120的手机应保持电话通畅，不占线不停机。

　　菏泽120急救中心24小时值班 呼救者无须担心晚间无车

　　急在分秒之间，救在生死边缘，菏泽市120急救指挥中心实行24小时值班制，接到急救电话后，120急救指挥中心严格遵循“就近就急、救治能力、患者自愿”的原则，快速、准确、高效地对急救车辆进行统一指挥、调度，并第一时间通知医院急救站派车组织急救。呼救者如有需求，不管多晚，120都会第一时间调度急救车辆。

　　自运行以来，120急救指挥中心调度工作零差错、零失误、零投诉。

　　我们的120！曾一次性救援159人

　　据菏泽市120急救指挥中心主任张之轩介绍，2012年10月27日晨，日东高速、日南高速、济广高速因大雾天气，短时间内接连发生多起车辆追尾交通事故。菏泽市120急救指挥中心以最快的速度先后调度郓城、巨野、城区12家急救站，出车40余辆次，成功救治伤员159人，大大减轻了交通事故伤残程度。

　　这是自120试运行以来，第一次短时间集中应对突发公共事件，为伤员争取了时间，最大限度挽救了生命，使急救指挥中心的指挥调度能力得到了实践检验，统一指挥调度的优越性得到充分体现。