入秋后，又到了换季的时候，洗涤服务业又忙碌起来。牡丹区一干衣店却不按约定时间给消费者洗衣，且洗后致衣物多出一块污渍，消费者交涉未果向有关部门投诉。17日，牡丹区市场监管局执法人员成功将这一消费纠纷调解。

　　近日，菏泽牡丹区的姚先生到牡丹区一家干衣店去洗衣服，却因洗涤服务质量问题引发与店家发生纠纷。姚先生无奈向牡丹区市场监管局12315申诉举报中心投诉。。

　　接投诉后，执法人员立即介入调查。经查明，姚先生因为自己的裤子上有一大块的油渍，而送到干洗店去洗涤。当时，他和洗衣店老板说明了情况，对方表示因为油渍情况不明了，不一定能洗涤干净，姚先生让干洗店试着给洗涤，约定三天后取衣服。

　　三天后，姚先生去干洗店取衣服，店里的员工查看记录后发现姚先生的衣服还没有进行干洗，当时姚先生就感觉很气愤，“约定好的事情怎么能不守约呢？”经过双方协商，干洗店答应马上给姚先生进行洗涤，让姚先生第二天去取。

　　第二天，姚先生去干洗店取衣服时，却发现自己的衣服虽然油渍洗掉了，但是裤子上又多出来一块类似鸟屎之类的污点，而且裤子腰部给洗的掉色了。

　　姚先生遂要求干衣店里给个合理解释，对方承认有污点是他们的失误，但是对于姚先生提出的裤子腰部褪色不认可。双方争执不下，随后姚先生拨打12315进行了投诉。

　　17日，经过执法人员耐心调解，双方最终达成了一致意见，干洗店一次性赔偿姚先生200元，双方就此事不再追究，双方无异议。

延伸阅读：

　 【消费警示】

　　每年到了换季的时候，洗涤服务行业就会忙碌起来，很多消费者都会把换季的衣物拿去干洗，因干洗引发的消费纠纷也日益增多。

　　为此，12315提醒广大消费者在干洗衣物时注意：一是选择正规、信誉好的洗衣店，到店后可以查看该店是否具有营业执照等相关证照；二是在委托和承接洗涤业务的时候，消费者和经营者应当签订书面协议，要把衣物的名称、品牌、数量、质地、颜色、破损、缺件和瑕疵状况、洗涤方式、接收衣物的日期等一一写明，然后让经营者签字确认，这样即使发生纠纷也有理有据。经营者应当向消费者出具取物凭证，经营者没有出具的，消费者应当主动索取；三是洗涤物移交时，经营者和消费者应当共同验收，仔细查看洗涤物的清洗情况，并由双方共同签字认可。

　　如果发现衣物有破损、变形、染色等问题消费者可以拒绝取物，及时和经营者协商处理。如果经营者拒不解决，消费者应及时向当地市场监督管理部门或拨打12315投诉处理。