大众网·海报新闻菏泽7月12日讯（记者 徐德波 见习记者 张芳）7月10日，有网友通过菏泽大众网微信公众号（dzw5122000）反映，他们单位100多人办理的某通信公司两年套餐服务，6月份突然被终止，与通信公司及其合作商沟通多次无果。就此，通信公司在最初接受采访时回应称，开卡服务由他们提供，而缴费应由其合作公司菏泽万佳公司承担。万佳公司负责人则称，活动时承诺交一返三，现已返还完毕，后续套餐费用由用户自行缴纳。截至发稿时，万佳公司方面已同意对这些用户剩余七个月的套餐每月补偿20元，并一次性付清。 

　　网友：办理的套餐无故停止，想要维权被怼“随便告”

　　办理了此业务的李先生告诉大众网·海报新闻记者：“去年1月30日，电信工作人员来到我们单位现场办理套餐业务，大家看很优惠，就纷纷办理了。”现场开卡缴费后，李先生在就近的一家营业厅交了100元押金，用于抵押“电视猫”，并拿到了通信公司开据的通用收据。李先生提供的宽带业务登记单显示：开户496元，不超24个月不缴费，送100兆宽带，10桶洗衣液。

　　“从2018年2月份开始，每月月初就会收到10001发来的充值79元通知，隔两天便又会扣掉79元套餐费。一直到今年6月份，就没有再收到充值通知，手机也随之停机，宽带也断了。”李先生说，他拨打通信公司客服电话咨询，客服却说是其合作公司菏泽万佳公司给他们办理的业务，通信公司只负责开卡服务，不负责其他事宜。

　　“和我们签协议的是通信公司，业务登记单上也从未提到万佳公司，怎么又牵扯出来了万佳公司呢？”李先生说，他随后与菏泽万佳公司一张姓经理沟通，被告知“公司已经没钱再为他们缴费了，可以用10桶蓝月亮洗衣液抵剩余7个月的费用”。当李先生表示不想要洗衣液、想通过法律途径解决问题时，张经理回答：“你随便告。”

　　办卡时提供的洗衣液

　　李先生每个月月初的充值通知和扣费通知

　　通信公司称只负责开卡，有问题找万佳公司

　　7月10日就此问题，大众网·海报新闻记者拨打了通信公司客服电话，当记者说明情况后，客服回答说：“要报备给领导，48小时内给答复。”在这48小时里，记者三次拨打客服电话询问结果，均被告知“帮忙催促”，截至记者发稿，已过48小时，尚未得到客服有关答复。

　　10日，大众网·海报新闻采访到了万佳公司的张经理，他说：“这个活动是我们和通信公司合作一起搞的，当时讲的是交一返三，员工交496元，返还1488元，当时我们先返还了10桶蓝月亮洗衣液，价值400多元，之后每个月交79元话费，交了17个月，也就是1343元，加起来近两千了，已经超出1488了，所以之后需要用户自己缴费。”

　　在未接到客服答复的情况下，大众网·海报新闻记者于7月12日采访了通信公司相关工作人员，其称，通信公司只负责开卡服务，万佳公司负责缴费，现在不给缴了，只能停机断网，有问题联系万佳公司。该工作人员向记者提供了万佳公司的联系方式和公司地址。

　　律师：应向通信公司主张权利 合作商：已同意对用户补偿

　　针对此事，记者采访了山东邦治律师事务所的律师郭圆圆。“在业务登记表上明确写到不超24个月，客户不缴费，并没有体现万佳公司，协议双方只有客户和通信公司，所以客户可以凭借协议向通信公司主张权利。”同时，郭圆圆也提到，在业务登记单上，并没有通信公司方签字盖章，只有客户信息，法律证据不足，不能作为诉讼依据。

　　截至记者发稿时，记者接到李先生的反馈，目前万佳公司方面已经同意对剩余七个月套餐每月补偿20元，一次性付清，以后不再为其缴纳套餐费用，此方案得到了大家的认可。