大众网·海报新闻记者 李继展 菏泽报道

　　为方便与热用户直接沟通交流，11月20日，菏泽永恒热力客户服务部部长何爱芳走进中国山东网直播间，现场“零距离”解答网友在供暖中遇到的问题。

直播中，何爱芳（左）正在解答网友提出的供暖问题

　　“请问，我家暖气片有气堵现象，取暖效果不理想应该怎么办……”在直播间，不少网友纷纷留言与何爱芳沟通在供暖过程中遇到的问题以及自家小区何时可以通暖气，何爱芳均一一仔细回答，通过直播不能解决的问题，何爱芳便记录下该市民的联系方式，等直播结束后安排工作人员上门检修。

　　直播过程中，有市民询问纱厂家属院暖气不热，老年人居多，能提高温度吗？何爱芳回答道：“纱厂家属院房屋老旧，保温效果不好，针对网友反映问题，我们派工作人员现场考察，制定方案，解决问题。

　　有市民咨询高平小区今年能供暖吗？何爱芳表示，该小区已纳入热力公司今年供暖计划，如果开发建设单位积极配合，今年能够供暖。

　　此外，何爱芳还向网友们普及供暖小常识，暖气排水和放气哪个更有利房间温度提高，放供热水的危害以及地暖需要多久清洗一次等常识，获得网友们一致好评。

　　在供暖期间，菏泽永恒热力将不定期走进媒体直播间，解答市民在供暖中遇到的问题，及时通过有关媒体和“菏泽永恒热力”微信公众号发布相关信息和公司动态。