大众网·海报新闻记者 张芳 菏泽报道

　　为解决民众诉求，提升市民满意度，宣传医保政策，9月14日，菏泽市医保局党组成员、副局长郑守存带领相关业务科室负责人做客政务服务热线，在线答复群众疑难问题。

活动现场

　　节目中，郑守存介绍2021年以来市医疗保障局重点工作情况。郑守存表示，今年以来，市医保局牢固树立“正气担当、勤勉务实”的工作理念，紧扣“让医保政策更明了、让医保办理更方便、让医保基金更安全”的总体工作目标，全力打造“2021菏泽暖心医保”。下一步，市医保局将始终坚持“以人民健康为中心”的发展思想，进一步强化措施，转变作风，履职尽责，担当作为，倾听百姓呼声，接受社会监督，进一步提升服务质量和水平，不断开创医保工作新局面。

　　节目期间，市医保局与广大群众就惠菏保、职工医疗保险、门诊报销、参保缴费、医疗救助、异地转诊就医、居民统筹帐户、异地医保卡使用、欺诈骗保等热点问题进行了直接交流，相关业务科室负责人做了详细解答。

　　同时，期间有听众热线电话进行咨询，对于能够现场解答的问题，市医保局给予了听众满意答复，需要线下解决的问题，市医保局在节目中向听众说明了原因和办事流程，并将听众信息记录，待线下办理结束后，再予以答复。