大众网记者 李豪 曹县报道

　　“老杜”调解工作室是以调解员杜汉运的名字命名的个人品牌调解室，位于曹县磐石街道和顺园小区。自成立以来，调解室以“坚持和发展新时代‘枫桥经验’”为工作宗旨，创新“六步”“三坚持”工作法，进一步发挥调解品牌“小杠杆”，形成调解工作示范效应、联动效应和辐射效应，有效推进基层社会治理。

　　因势利导，创新“六步工作法”。《明道先生形状》中有云：“荆公与先生虽道不同，而尝谓先生忠信。先生每与论事心平气和”。和顺园小区便因此命名，寓意心平气和、顺心如意。杜汉运从中得到启示，调处矛盾纠纷，要做到“八个心”，即耐心、细心、专心、用心、关心、爱心、诚心、热心，因此他创造性地总结出“广泛征集知事、深入调查明事、媒体研究决事、七方参与议事、分层分类办事、公开公示亮事”的“六步工作法”，将思想疏导作为化解矛盾纠纷关键点，通过劝说、疏导方法，化解矛盾双方的思想症结。

　　坚持“情”字当头，把握人情温度。小区矛盾纠纷多见于邻里之间，古有“三尺巷子”的美传，老杜紧紧抓住“邻居”这个感情纽带，以情动人、以情感人、以情服人，增进当事人的感情认同，疏通情绪堵点，同双方当事人坦诚交流，换位思考，让当事人心平气和、冷静理性、平等自愿地表达诉求，促使当事双方从内心真诚地互谅互让，才能更好消除纷争，构建和谐的邻里关系。

　　坚持“德”行天下，把握公理容度。老杜立足和顺文化的丰厚底蕴，把公理公德作为基础和底线，对纠纷当事人进行说服、教育、感化，增进当事人的价值认同。定期带领杜庄社区法治明白人，将调解与育人相融合，以“调解中教化，教化中调解”为工作方法，达到“调解一案、教育一片”的效果，让“和为贵”从一种外在形式，内化成一种调解思路、治理之道，让以文化人推动了基层治理。

　　坚持“法”治护航，把握法律尺度。调解工作不仅要做到情理通、民俗通，更要做到法律通。为此老杜在调解中充分运用法治思维和法治方式，严守法定程序底线、法治精神准线、法治原则红线，强化双方当事人的规则认同，秉承调解合法而不违法、依法而不墨守成规、追求结果平衡而非均衡，使每一次调解成为断是非、评曲直、明责任、求和谐的过程，使每一起调解都捍卫了社会的公平正义。

　　2024年以来，老杜调解工作室共调解各类矛盾纠纷65起，挽回直接经济损失6多万元，调解成功率99.8%以上，群众的获得感、幸福感、安全感进一步提升。

　　下一步，磐石司法所将以“老杜调解室”为引领，发挥人民调解“领头雁”作用，规范推进个人品牌调解室创建工作，进一步推动新时代人民调解工作创新发展，打造“做得好、信得过、叫得响”的磐石调解工作品牌。