大众网记者 张迪 鄄城报道

　　为进一步优化营商环境，提升供水服务便利度，满足用户“获得用水”需求，近年来，鄄城县鄄润自来水公司坚持以用户为中心，不断创新服务举措，提升服务质量，实行“客户经理负责制”，由客户经理精准对接到户，了解用户用水需求，想用户之所想、急用户之所急，真心实意为用户提供多方面、全方位服务。

　　“自来水公司的客户经理服务太好了，有什么事一个电话就解决了，过程省时又省心。”近日，鄄城县啤酒小镇小区相关负责人告诉记者。在鄄城，像啤酒小镇小区这样的例子还有很多，鄄城县鄄润自来水公司延伸服务触角，客户经理切实将抄表、收费、巡线、宣传、咨询、沟通等职责负责到位，架起公司与用户的“连心桥”，让每一个用户都能联系到客户经理，遇到用水问题都能在第一时间联系客户经理处理解决。

　　鄄城县鄄润自来水公司党支部书记、经理杨哲表示，“客户经理负责制”实行后，公司供水管理区的每位员工都是公司的“代言人”，解决用户日常问题、解决用水需求、征求意见，提供“一对一”精准服务，做用户的知心人、贴心人、委托人、代言人。

　　下一步，鄄城县鄄润自来水公司将进一步完善“客户经理负责制”，节约用户办事成本，持续优化营商环境，以“保供水、抓项目、强服务”为出发点和落脚点，不断提升用户“获得感”和“满意度”，打造用水服务“金字招牌”。