大众网记者 张迪 鄄城报道

　　4月19日，鄄城县政务服务大厅“水电气暖”共享营业厅出现了暖心一幕，居民康女士将一面写有“小窗口服务大民生 小细节推动大温暖”的锦旗送到了鄄城县鄄润自来水公司工作人员手中，对窗口人员的耐心解答、维修人员的优质服务表示感谢。

　　近段时间，康女士发现自家用水量无端增加了不少，怀疑是家中管道漏水，于是便找了几位师傅对家中管道进行维修，但由于家中漏水点难找，维修较为复杂，多次维修均未成功。无奈的康女士便来到了鄄城县政务服务大厅“水电气暖”共享营业厅窗口反映情况，窗口工作人员耐心了解了康女士家中情况，并将情况反馈给公司维修人员。

　　在接到康女士的求助后，自来水公司第一时间安排维修人员上门服务、查漏维修，经过仔细认真的检查，确定了漏水点后，维修人员立刻进行维修，维修结束后，维修人员还在康女士家中发现太阳能、马桶等位置发现漏水问题，一并进行了维修。

　　困扰康女士长久的漏水问题得到了彻底解决，康女士为了表示感谢，向自来水公司赠送了锦旗。“太感谢你们了，服务又快又好，真是帮我解决了大麻烦了。”康女士告诉记者。

　　近年来，鄄城县鄄润自来水公司以“三亮”专题行动为契机，持续优化办事流程，切实提升服务质效，不断创新服务举措，优化用水营商环境，打造亲民化、便捷化的供水服务体系，用有态度、有速度、有温度的精细服务提高用户的获得感和幸福感。

　　“一面小小的锦旗，一句发自群众内心感谢的话语，是对工作最好的肯定和鼓励。”鄄城县鄄润自来水公司党支部书记、经理杨哲表示，下一步，公司将继续扎实开展“三亮”专题行动，着力解决群众“急难愁盼”问题，力争办证资料更“薄”，办理流程更“简”，办事跑腿更“少”，不断提高服务质量，以实际行动回应群众的期盼和要求。