辅导纳税人办理业务

　　大众网·海报新闻记者 张广辉 通讯员 聂海仕 高静梅 巨野报道

　　“先办理后补齐，‘容缺办理’来帮您!”国家税务总局巨野县税务局深入推进税务领域“放管服”改革，实施“容缺办理”机制，为进一步优化营商环境、全力服务辖区内经济高质量发展作出贡献。

　　柔性服务 “容缺办理”提升温度

　　“容缺办理”是指对纳税人、缴费人到办税服务厅办理涉税事项，提供的相关纸质资料不齐全但不影响实质性审核，经纳税人作出书面补正承诺后，即可提供“容缺办理”服务，按正常程序进行办理。

　　“我有时会临时想到一些事项需要办理，但是有些资料没有随身携带，还得回公司取，特别折腾。有了‘容缺办理’后，真的实现了‘最多跑一次’!”山东吉白面粉股份有限公司财务负责人张仁庆在体验完“容缺受理”服务后感慨道。

　　巨野县税务局“容缺办理”机制实施后，纳税人需要补交的资料除了可在办税服务厅现场提交外，还可通过邮政寄递、电子税务局等渠道补齐补正，资料后补环节实现“一次不用跑”。同时，对于资料补正补齐时间给出了“缓冲期”，给予企业补正补齐资料的准备时间，并予以充分的信任，切实提高了纳税人缴费人的办税缴费效率，营造了征纳互信的良好氛围。

　　除“容缺办理”外，巨野县税务局还通过全程服务工作制、首问责任制、一次性告知制、延时服务、预约服务来全力解决纳税人缴费人“多次跑”的问题，进一步优化了税收营商环境。

“绿色通道”为审批流程提速

　　绿色通道 助力企业抢抓机遇

　　“我们好不容易谈成了一笔将近2000万元的合同，但是我们客户要求明天就得开出发票，如果明天开不出来，我们这单生意就要打水漂了，我们刚刚提交了百万元版发票的增版申请，能不能加急处理一下啊，拜托你们了!”三峡新能源(巨野)有限公司财务负责人季树海焦急地说。

　　纳税人诉求急切，时间绝不能耽搁在审批上，在得知企业实际情况后，巨野县税务局特事特办，迅速受理企业发票增版申请，主动对接企业，并第一时间组织人员严格按照规范到企业实地核查。同时，提速内部审批流转，为企业开辟“绿色通道”，提供延时服务，当天就完成了各环节工作。原本7个工作日的审批期限，只用不到1天，便帮助企业完成了百万元版发票增版的全部流程办理。

　　季树海激动地说：“我们申请百万元版发票后，税务局工作人员对我们的购销情况和发票使用情况进行了细致了解，确认我们符合使用百万元版发票的条件后，为我们快速审批，整个办理程序规范严谨，高效便民!”

　　巨野县税务局在严格按照上级要求统一执法标准、规范税收执法程序的基础上，更加重视纳税人缴费人的体验感和满意度，切实减轻了办税缴费负担，为推动营商环境高质量发展提供了有力支撑。该局相关负责人表示，今后将持续深化“放管服”改革，聚焦纳税人缴费人办税缴费难点、堵点、痛点，着力解决好纳税人缴费人最关心的问题，着力办好纳税人缴费人最期盼的实事。