大众网记者 刘陶然 菏泽报道

　　3月22日，菏泽市消费环境建设暨消协组织工作现场会在巨野召开。省消费者协会副会长兼秘书长田利珍出席会议并讲话，省消协秘书处副秘书长梁峰，市市场监管局二级巡视员、市消费者协会会长张魁作工作报告，巨野县副县长刘义锋致辞。市市场监管局党组成员、副局长赵绍增主持会议。

　　会议总结了2023年以来全市消费环境建设和消协组织工作，部署了2024年的重点任务。巨野县、东明县、郓城县、成武县作交流发言。与会人员实地参观了巨野县市场监管局消费维权环境建设、巨野县消费者协会大义分会，以及山东康巨农产品商贸有限公司、巨野县小江南大饭店、巨野县东方通讯手机大卖场等6处消费维权服务站。

　　会议指出，2023年，全市市场监管部门和消协组织以“放心消费”全域创建为主线，以落实企业消费维权主体责任为基础，以推行“线下购物无理由退货”和投诉举报快速回应为重点，多措并举强化消费者权益保护，提振公众消费信心，促进市场消费持续恢复，推动“放心消费”环境建设水平进一步提升。

　　会议指出，随着经济恢复，公众消费持续回升。大众消费需求、消费理念的新变化，对商品和服务的多元化、个性化提出了新要求。个别商家“圈钱跑路”现象，“先涨后折”营销套路，网店本地注册、异地经营和虚假宣传、货不对版、售后无保障等问题比较突出，影响了公众消费意愿，破坏了行业生态，给监管执法与消费维权工作提出了新的挑战。

　　会议强调，各县区各有关部门要充分发挥全市消费投诉举报机构和消协组织的主力军作用，加强消保队伍和消协组织建设；强化源头治理，落实企业主责，积极推行线下无理由退货，畅通消费维权和投诉举报渠道，切实提高消费维权工作效能。

　　田利珍对菏泽市消费维权工作给予充分肯定，并提出要求。一是要加强全市消协组织建设，创新维权理念，强化事前引导、事中监督，促进经营者自律、自觉履行社会责任；二是要建立消费维权与立法、司法和行政执法的衔接机制，使消费者依法维护自身权益的各种诉求渠道更加畅通；三是要充分利用消协组织平台优势，发挥协调联络作用，积极推动形成消费维权合力，努力构建行业自律、社会监督、政府监管、消费者参与的消费维权社会共治格局。

　　市局相关科室、市消协有关负责人，各县区市场监管局主要负责人或分管负责人、相关股室负责人参加会议。