100%满意度!牡丹区环境卫生服务中心正弘公司高效解决市民诉求

2023-09-15 17:58:31 来源: 大众网 作者: 南祥伟 邵国生

  大众网记者 南祥伟 通讯员 邵国生 菏泽报道

  “处理速度很快,非常满意!”这是格雅酒店王先生对牡丹区环境卫生服务中心的评价。

  近日,牡丹区王先生拨打12345热线平台反映中华路第二十一中西格雅酒店化粪池清抽问题,收到12345公共服务热线处理单后,牡丹区环境卫生服务中心迅速行动。

  中心党委成员、副主任端木祥科,正弘公司董事长陈志峰,收费三队队长王志刚第一时间与反映人王先生进行座谈,经过协商,达成一致方案,正弘公司及时协调清抽化粪池,高效解决了市民的烦心事。王先生诉求得到及时圆满解决,非常满意。

  据了解,自今年4月成立以来,牡丹区环境卫生服务中心正弘公司坚持以人民群众满意为最高工作要求,对群众诉求高度重视,加强调度,多措并举,不断提高“12345”市长热线处理工作质量和工作效率。截至9月份,牡丹区环境卫生服务中心正弘公司按时办结率100%,满意度100%。

  牡丹区环境卫生服务中心正弘公司主动作为,避免矛盾。坚持“群众利益无小事”的原则,积极主动与来电人沟通,认真听取来电群众意见建议,对能解决的问题及时解决,暂时解决不了的问题做好解释和安抚工作,争取来电人的理解,做好回访,切实避免激化矛盾,全力减少重复投诉。

  牡丹区环境卫生服务中心正弘公司将秉承国企责任担当,始终坚持“为人民服务”的宗旨意识,牢固树立“群众利益无小事”的工作理念,以“事事有着落、件件有回音”为要求,做到及时、准确、高效地解决群众合理诉求,坚持纾难解困、服务民生,不断提高群众安全感和满意度。

初审编辑:聂冬梅

责任编辑:刘进

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