郓城县行政审批大厅　

热情真挚的笑脸仿若一股温暖的春风

指导市民使用自助打印机

　　大众网·海报新闻郓城1月6日讯（记者 李效谨）前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出证，1月6日，集民生、社会事务、涉农事务、城管交通行政审批事项于一体郓城县行政审批大厅正式投入使用。 

　　走进郓城县行政审批服务大厅，“为人民服务”五个醒目的字体似是一朵朵跳动的烈焰，空气中弥漫着花草的芬芳，导服台工作人员热情真挚的笑脸仿若一股温暖的春风，一扫寒冬的凛冽，置身其中，说不出来惬意，大厅有不少等候办理证件的市民，他们静坐在柔软的座椅上，耐心等待着系统叫号。 

　　审批服务大厅设置吐槽、评议、出证、潮汐、综合受理、踏勘评审、证照同办、公共资源交易共20个窗口，靠墙位置有序摆放着配置“云桌面”和双显示屏的自助叫号机、自助查询机和自助打印机，浓厚的科技感气息扑面而来。着装统一、规范的工作人员分工有序，或是端坐在窗口里忙碌，或是静立在设备旁指导市民……耳边不时传来阵阵爽朗的笑声，气氛和谐而温馨。 

　　采访过程中，记者遇到了前来办理“郓城名艺造型”证件的市民胥令印，“县城能有如此规模的行政审批服务大厅出乎我的意料，证件办理流程顺利，工作人员讲解很耐心，特别是她们一直挂在脸上的笑容，让我感到非常的舒心。”胥令印说。 

　　“把200余项行政审批事项集中在大厅内，实现一窗受理、一次办好是我们的出发点和落脚点，大厅设置了吐槽厅、等候休息区和茶水区，在为办事群众提供服务之余，听民声、利民生，接受群众监督，审视自身的不足并加以改进。”郓城县行政审批服务局党组成员王振良说，下一步，郓城县行政审批服务局将进一步强化工作人员业务能力、服务意识、服务技巧、服务礼仪、服务用语等，持续优化、简化办理流程，加强硬件建设，持续提升办理效率，把全心全意为人民服务的理念铭记于心，切实做到化群众所难，解群众所惑，使群众在安心、舒适的环境中办好事，乘兴而来，满意而归。 

　　大众网·海报新闻记者了解到，郓城县行政审批服务局创新推行“证照同办”改革，把商事登记的自建系统布置到各个科室，只要群众的需求是办理一件事，任何一个科室都可以实现营业执照和经营许可证同步办理，使办事企业和群众“到一个窗、办多个事”，将“一证一流程”变为“一事一流程”，切实做到了提交一套材料，一个窗口受理，一个流程办证照，切切实实为企业和群众减负。