责任编辑:李亚
建设人民满意的服务型政府
办事企业、市民增锦旗致谢
一窗办多事、一事一流程
当好群众的“店小二”和“小保姆”
大众网·海报新闻郓城1月16日讯(记者
打造精简高地,激发改革活力
减材料、减环节、减时限、优流程、优服务,郓城县行政审批服务局按照“有法可依、有法必依、无法必减、重复材料必取消”的原则,先后参照法律法规156部、法律条文600余条,完成了52项行政审批事项流程再造工作,累计删减申请材料142项,减少审批环节128个,压减审批时限798个工作日,平均每项节约成本180元。
将“一证一流程”变为“一事一流程”,郓城县行政审批服务局把商事登记的自建系统布置到各个科室,只要群众的需求是办理一件事,任何一个科室都可以实现营业执照和经营许可证同步办理;充分发挥“互联网+政务服务”优势,把政务服务平台与“一窗通”服务平台建到农行、工商行、农商行,打造多渠道、多样化的为民服务平台,实现了“一网办、不见面”,极大提高了企业和群众办事效率。
筑牢改革之基,完善保障机制
郓城县行政审批服务局在全市率先建立了大项目审批服务中心,为涉及建设项目中立项用地、工程规划、施工许可、竣工验收的审批服务事项提供“全链条一站式”服务;建立了企业投资项目“1+N+1”一体化联动机制,形成了“一个部门牵头、多个部门联动”的局面,并推出“VIP”服务、“专家式”服务和“订单式”服务三种模式,为项目单位提供贴心帮办、咨询导引和主动跟踪的全方位服务。
郓城县委、县政府根据实际情况,结合大项目审批和优化营商环境工作需要,将“企业吹哨˙部门报到”办公室设到了县行政审批服务局,县行政审批服务局紧紧围绕这一平台,及时制定工作方案,建立完善工作机制,为企业和群众提供更好、更优质的服务。目前,该平台注册职能部门51家,注册企业2286家,办理吹哨事项1406件。
郓城县行政审批服务局制订了《郓城县推进工程建设项目审批制度改革实施方案》《郓城县重点建设项目“一会三函”审批管理办法(试行)》,极大优化了工程项目投资立项和规划建设审批流程,全面保障了重大工程建设项目的尽快落地。
瞄准需求靶心,一心服务为民
主动为企服务,把政策改到企业心坎里,郓城县行政审批服务局先后两次召开涉及15家房地产开发企业、重点工业项目企业座谈会,与企业精准对接行政审批服务中的堵点、难点问题,并当场取消了一个办证前置证明和同一项目不同进度许可的重复材料。
公开事项清单、设置便民专区,当好群众的“店小二”和“小保姆”,郓城县行政审批大厅设有咨询导引专区、帮办代办专区、休息专区、“吐槽”“找茬”专区等,为办事企业和群众提供温馨的等候环境、业务咨询、路线导引服务、“一对一”帮办代办服务等,并根据群众意愿,及时协调解决企业群众办事遇到的问题,不断提升政务服务水平。此外,郓城县行政审批服务局制作了《审批工作流程图》和《一次性告知单》,明确可容缺的申请材料;设计《告知承诺书》,对审批材料、踏勘事项、踏勘标准进行一次告知,并通过微信公众号公布“一次性告知”二维码,让群众做明白人、办明白事。
截至目前,郓城县行政审批服务局相继办理政务服务业务100余万件,办理审批业务30237件,新增市场主体12719家;完成各类招标采购项目157项,交易金额8亿余元,节约财政资金3000余万元;共收取城市基础设施配套费1.5亿元,收取防空地下室易地建设费5410万元,收取水土保持补偿费243万元;先后完成帮办代办事项4000余项,为群众提供延时服务1000多个小时,延时办理行政审批事项1300余件,收到群众表扬信20余封、锦旗10余面。
责任编辑:李亚