大众网记者 李效谨 郓城报道

　　日前，郓城县“快递小哥”杨建江当选中国工会十八大代表，在圆通快递工作的9个年头里，杨建江始终坚守信念,以军人和党员的身份严格要求自己，把高昂的工作热情和严谨的工作态度注入平凡的岗位，坚持送好每一个包裹，服务好每一位客户。

　　也许在大多数人眼中，快递小哥做的都是些接单、寄件、分拣、派送之类的活计，简单且枯燥，但在杨建江却不这么认为，在他看来，快递行业是当今时代的重要一环，在电子商务乃至整个互联网经济中都扮演着重要角色，畅通了天南海北的经营者和消费者间的渠道，连接着社会发展和万家灯火，他们的每一次走街串巷都为经济社会发展带来了生机与活力。

　　杨建江是一名退役军人，在从事快递行业的时间里，杨建江仍然严格以军人的身份要求自己，公司各项规章制度执行的一丝不苟，哪怕是一些看起来无关紧要的细节，他觉得每一条规章制度的建立背后都有着一个沉重的教训，小细节一旦疏忽了就可能会造成巨大的后果。同时，他还给自己定下了许多标准和规范：始终保持热情，绝不把个人情绪带到工作中；不管快递单有多少，当天一定送完；今天能发的快递，绝对不拖到第二天......

　　九年的时间里，杨建江累计完成20余万单配送，骑行里程超过40000公里，他身影早已跑遍了郓城县的大街小巷，每一条街、每一个小区的都深深刻在他的脑海中，毫不夸张地说，他就是郓城的“活地图”，总是能在最短时间内规划处当天最佳的配送路线，而这也是杨建江派送效率高的原因。每一个包裹都是一份信任，杨建江的投递、派送工作做的也很是细腻，从杨建江手中发出的快递件也很多，针对不同类型的快递，杨建江都会采取不同的储存、包装，他的快递车划分了多个片区，不仅是为了方便查找，也是尽可能保证客户的快递完好无损，同时，当客户邮寄的快递出现易碎品、贵重品时，他会找到负责长途运输的卡车司机，直到客户的快递被妥善安置。

　　与杨建江有过业务往来的客户很多，值得一提的是杨建江至今都保持着零投诉记录，在杨建江收到的客户好评中，出现最多的就是“送得快”“服务态度好”等之类的字眼。其实，杨建江也遇到过因天气恶劣、交通拥堵等客观情况导致派送不及时的情况，即便客户并不在意，但杨建江总是会真诚道歉、耐心解释，此外，为了让客户服务体验更佳，杨建江闲暇时间还会看一些沟通艺术和服务礼仪方面的书籍。

　　在工作中，杨建江兢兢业业，上班总是第一个到岗，下班也总能看到他忙碌的身影，每逢碰到同事请假，轮休时就第一个站出来顶岗，是出了名的“热心肠”，在与客户接触中，杨建江总是把客户放在第一位，用心服务，想客户所想、急客户所急。当遇到危险时，杨建江会挺身而出，彰显“ 路见不平，拔刀相助”的水浒好汉侠义情怀。

　　2021年11月28日早7点许，一名身着蓝色外套举止怪异的男子突然出现在了圆通速递早会上，军人的敏锐让杨建江察觉到异常便上前问询，蓝衣男子赫然倒退数步，从怀中掏出危险器具逼向杨建江。杨建江临危不乱，躲闪之余伺机寻找制服嫌疑人的机会，在看到铁锹后，杨建光知道自己的反击机会来了，打斗中，杨建江与后来赶到的同事合力制服蓝衣男子，并报警处理。此次事件中，由于杨建江处置得当，没有造成人员伤亡和财产损失，顺利地化解了危机。

　　凭借着出色的业务能力和人格魅力，杨建江先后获得“菏泽市花都骑手”称号，“菏泽市五一劳动奖章”，评选为菏泽市工会代表，山东省第十六届工会代表，全国十八届工会代表。

　　杨建江说：“作为一名快递员，能参加中国工会第十八次代表大会感到非常荣幸，这也让我深刻体会到‘劳动美’和‘劳动创造幸福’的真正含义，也让我对快递行业的未来发展充满信心，在今后工作中，我将以身作则，团结引导广大快递员，把每一个快递看做有生命的物件，更加及时、准确地送达到每一位客户手中，架起电商和客户之间的桥梁，为菏泽市社会经济发展尽我们的绵薄之力，用劳动创造美好的生活。”