大众网记者 吴宝杰 通讯员 胡珂 郓城报道

　　小案件里有大民生，一件件不起眼的“小案”都与人民群众切身利益息息相关。近日，郓城法院开辟“小案事不小、小案不小办”专题，以“小案件”释放“大道理”传递公平正义正能量。

　　现如今，网上购物规模逐渐发展壮大，“网购”已经成为一种司空见惯的购物方式。然而，网上购物也存在一些问题和挑战，比如商品质量参差不齐、售后服务敷衍了事。近期，郓城法院采用线上调解方式成功调解一起因网上购物引发的侵权案件。

　　基本案情

　　2023年8月，王某从某APP处获知，李某在出售某品牌预包装减肥产品，王某通过微信向李某分两次购买了该产品并依约支付了货款。王某在使用该产品一段时间后，发觉身体出现不适，自行从网上查询并购买了检测试剂，经其自行检测，王某称该产品存在有害成分，遂要求李某赔偿，李某坚持所售产品没有问题，不予赔偿。双方多次协商无果后，王某将李某诉至法院，要求李某退还货款并支付十倍赔偿。

　　法院调解

　　郓城法院承办法官付本灵受理该案后，仔细梳理案情，与双方进行沟通，说服双方进行调解，经过多番释法说理，李某认识到问题的严重性，同意进行调解，但李某远在外地，不方便来院进行调解。法官在征得双方当事人同意后，充分考虑当事人的现实情况，为提供给当事人更加便捷的诉讼服务，积极组织双方开展线上调解。经过线上调解和反复沟通，原被告终于达成一致意见，李某同意退还货款，并当庭向王某转账支付了相应赔偿。至此，纠纷圆满化解，为双方当事人大大节约了诉讼成本。

　　法官提醒

　　网络购物具有便捷性，但部分商品质量良莠不齐。大家在购买时一定要擦亮双眼，注意查看产品是否有合格证书、法定的外观标识等，必要时应要求卖方提供相应资质证书等材料，尤其是入口的食品、产品，直接关系个人身体健康，更应慎之又慎。如果因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害，要妥善留存证据，善用法律武器维护自身合法权益。