12月15日，济南市长清区区委书记王京文到济南市12345热线接听市民来电，王京文在接听市民热线活动结束之后回答了记者提问并对长清区有关情况进行了介绍。

　　原标题：济南长清前11个月受理群众来电42344件 推诿扯皮将通报

　　齐鲁网济南12月16日讯（实习记者 徐朋朋）12月15日，济南市长清区区委书记王京文到济南市12345热线接听市民来电，王京文在接听市民热线活动结束之后回答了记者提问并对长清区有关情况进行了介绍。

　　王京文告诉记者，今年1-11月份，长清区共受理群众来电、来信、短信等42344件，主要集中在开放式小区管理、占道经营、私搭乱建等方面。其中11月份满意率达到94%，在济南市位居第4位。

　　据悉，济南市长清区根据实际工作需要，已对长清区热线工作进行了资源整合和扩容升级。把原来依托工商局12315的热线平台，全面转到区政务服务中心管理，配置了电脑、录音电话、照相机等办公设备，为做好热线工作提供了有力保障。

　　记者了解到，长清区已从全区抽调经验丰富的工作人员充实到长清区热线办，组成12人的专职队伍，同政务服务中心人员一起统一服装、统一标准、统一管理。

　　王京文还告诉记者，对于多次推诿扯皮、催办无效的事项，将通报给职能单位主要领导人，并给予相关部门及主要责任人通报批评。

　　记者还从昨天的活动上获悉，长清区针对群众反映比较集中的开放式小区管理问题，长清区热线办已联合房管、城管等部门，把城区内所有开放式小区列了一张清单，对垃圾清理、道路维修、井盖缺失、房屋修缮、供水供电、化粪池外溢、路灯维修、厕所修建等与居民生活息息相关的问题进行梳理汇总，并对群众反映的问题进行逐一落实解决。

　　王京文最后提到，长清区下一步还将加大媒体监督作用，准备在长清电视台开设专栏，每周一期，对近期市民反映强烈和较为集中的问题进行跟踪报道，并连线相关单位落实解决，接受社会监督。