大众网济南3月21日讯（记者 樊思思 通讯员 邱子旻）济南的周先生打算送女儿出国，可到了办理手续的关键时刻，却因孩子曾改过名导致无法认证身份信息。所幸在济南槐荫民生警务平台的帮助下，周先生女儿的出国手续最终在规定期限内办好。

　　近日，济南市槐荫区西市场辖区居民周先生通过民生警务热线反映：他的孩子最近打算出国，大使馆方面要求国内公证处认证出生证明，但是因为自己孩子之前改过姓名，导致孩子的出生证明和身份证的姓名不一致，无法办理认证，特救助西市场派出所帮助解决。

　　接到诉求后，槐荫公安分局西市场派出所及时联系诉求人周先生，了解到周先生女儿的户籍经历了变动、改名等多次变化，且所有变动记录都牵扯不同的派出所，情况十分复杂。考虑到出国时间紧迫，民警立刻着手帮助周先生梳理目前户籍的相关信息情况，并建议周先生查找到振兴街派出所的出生证明档案材料和改名的变动档案材料，以及天桥区小纬北路派出所的改名变动档案材料，依据这三份材料，派出所就可以为其开具证明材料。

　　经过多方联系沟通，民警终于赶在规定期限之内为周先生的女儿出具了证明材料。3月13日，周先生特意打来电话，称女儿的出国手续已经办好，对西市场派出所民警的热心帮助表示感谢。

　　民生警务平台温馨提示：对于涉及公安机关管辖的业务，市民可通过济南市民生警务平台进行反映，热线为66666110、网站（www.jnmsjw.gov.cn），也可发送手机短信到15305310110，或发送邮件到电子邮箱66666110@jinan.gov.cn。民生警务平台全天24小时受理群众的诉求。