朱瑞霞（资料图）

    大众网菏泽11月11日讯（记者 钟博陵）“菏泽市第三届道德模范”、“山东省我最喜爱的十佳人民警察”、“全国优秀人民警察”、“全国爱民模范”……这一连串荣誉是女警朱瑞霞22年工作生活的沉淀。 

    今天上午，大众网记者跟随朱瑞霞走访其所在的东安社区时，群众一个个喊着“霞姐”、“闺女”、“小朱”，无不体现着社区群众对她的喜爱和亲近，也传达着她多年来工作的用心和努力。 

    从被群众排斥到喜爱，她用的是满脸笑容 

    今年43岁的朱瑞霞，1992年参加工作，成为菏泽市公安局牡丹分局的一名民警。在2005年，菏泽实行社区警务战略，朱瑞霞主动请缨到社区工作。她管辖的东安社区有上万人，特种行业、公共娱乐场所数量多，因位于菏泽长途汽车总站附近地段，人财物流动量大，社会治安非常复杂。 

    “刚开始入户走访时，遭了不少群众的白眼。”谈起刚到社区工作的情景，朱瑞霞记忆犹新，有一天她穿着整齐的警服去住户家登记情况。老太太没好气的说：“有啥好登记的，我家去年被盗的三轮车你们到现在也没找着，净干些不中用的。”然后，“嘭”的一声，关上了大门，独留她呆呆地站在那里，眼泪流了下来。 

    但朱瑞霞并没有气馁，而是不断反思和总结工作方式。后来，她到群众家后，不是硬梆梆地说“我是来走访的”，而是笑咪咪地和他们“唠家常”，就这样一步步在群众中树立了可亲、可爱、可敬、可信的警察形象。 

    “闺女啊，好几天没见你了，怪想你哩。”今天上午，85岁的王秀芳老人见到朱瑞霞时，高兴地合不拢嘴，拉着她的手说着家长里短。站在一旁的周国平，是老人的儿媳，虽然比朱瑞霞大几岁，但一直喊着“霞姐”，“我有什么事都跟她说，她就像我的大姐姐一样。” 

    从高案发社区到平安社区，她用心去改变 

    据介绍，她刚到东安社区工作时，辖区每月刑事案件发15起左右，治安案件发30起左右，是一个典型的高案发区。后来，经过努力，慢慢跟社区群众关系拉近了，朱瑞霞的工作开展也顺利了。 

    “朱所长，大家都信你，九州商城XX房间，水果市场XX处有卖淫嫖娼，你一定要向你们领导反映，打掉他们，太影响菏泽形象了！”这是手机尾号6947的群众留言。 

    “妹子，王春菊家来了几个新疆人，你快去看看吧！”孙凤娇嫂子一溜烟地跑到她办公室说。根据这些群众反映的情况和线索，她及时和所领导商议对策，一个个犯罪团伙，一个个嫌疑人就这样落网了，群众和她也越来越近了。 

    东安社区振兴小区门卫刘希冉工作了七八年，他告诉大众网记者，以前他们小区经常有偷盗案件发生，朱瑞霞来了之后，不仅安装了监控设备，还设计了简易报警铃铛，在小区许多地方一拉，全小区都会报警，慢慢的小区几乎没了盗窃案，自己工作也轻松了。 

    从朱警官到“闺女”“霞姐”，她用行动诠释爱民模范 

    东安社区朱瑞霞警务室是联系群众的重要纽带，也是社区民警的工作平台。朱瑞霞在多年的工作中，不断摸索和创新。她组织辖区单位、居民在主要路口、宾馆、超市、公共娱乐场所、金融网点、小区及个别住户家中安装了462个监控探头和红外报警装置，组建了12支看家护院队和治安巡防队，吸纳了145名治安信息员，从此成为她的“千里眼”和“顺风耳”。 

    朱瑞霞坚持警务室每天开门，把治保例会、谈话教育、青少年帮教以及简单治安案件的调处等工作，尽可能放到警务室办理，成了群众家门前的派出所。多年来，朱瑞霞对辖区内21名留守儿童、16名孤寡病残人员和5名“空巢老人”时刻注意关心，主动了解他们的诉求，体察他们的疾苦，还以多种形式举办了九届邻居节。 

    如今，经过朱瑞霞长达九年不懈的努力，东安社区由2005年每月刑事案件15起以上，治安案件50起以上，分别下降为不高于2起和5起，安全事故、涉法上访、民转刑实现了“零发案”，人民群众安全感和满意度大幅提升，达98%以上。 

    大众网记者跟随朱瑞霞走在社区里，所到之处，都有热情的群众打招呼，一口一个“闺女”“霞姐”喊着，那一刻，朱瑞霞的笑容是那么甜美，市民的心里是那么的舒心。