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丹阳办事处设社区“说事室” 信访触角伸到基层
2014-12-22 15:21:00 来源:大众网菏泽 作者:马学民
“基层群众的诉求躲不过,绕不开,推不脱,必须用思路找出路,用创新求突破。”丹阳办事处党委副书记、主任朱家福说。

  大众网菏泽12月12日(通讯员 马学民) 今年5月份,菏泽市开发区丹阳办事处大马庄社区居民田某未经同意,强行在胡同修建阻挡物,导致居民出入不方便,群众对此意见很大,便到社区“说事室”要求解决。“说事室”的说事员对田某宣讲了相关法律法规,指出了他的错误,同时结合办事处司法所对其和几户居民的宅基地矛盾进行调解。经调解,第二天他就把拆除了阻挡物,胡同通行及下水道修建等问题一揽子得到可解决。

 “基层群众的诉求躲不过,绕不开,推不脱,必须用思路找出路,用创新求突破。”丹阳办事处党委副书记、主任朱家福说。 近年来,随着城市化建设进程加快,丹阳辖区内拆迁征地较多,导致各种矛盾纠纷不断出现,针对新形势下信访工作出现的新情况、新特点和新问题,为畅通信访渠道,引导群众自觉依法信访,丹阳办事处建立了“群众说事、干部理事、集体议事、诚心办事”为主要内容的“说事”制度,33个社区全部设立了“说事室”即“民调室”,每月1日和15日定为社区“说事”日,及时调处“鸡毛蒜皮”、“家长里短”等邻里纠纷,实现了“小事不拖大,矛盾不出村。”

  为从源头化解矛盾,办事处要求信访干部落实“一岗双责”,既要做好分管领域的信访工作,还要深入分析问题产生的原因,从源头预防新问题的发生。另外办事处还设立了“书记主任信箱”,开通了书记主任公开电话,设立了“群众信访问题投诉中心”,并将办事环节、接访程序、办公电话、信访分管领导及主要负责人等信息在接访场所予以公开,开展阳光政务“绿色通道”。经常开展信访评估,在重大政策出台、重大项目实施前,都要开展社会稳定风险评估。

  截至目前,今年以来共接待群众说事373人次,处理矛盾纠纷194件。结案率96%,群众满意度95%以上。

    

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责任编辑:刘进
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