蓝色海洋（大众网-海报新闻客户端网友）：陈市长，菏泽小区建多了，人们进了小区了，是否应该规范物业服务和标准了，物业条例和办法有，谁来监督他们的收费和服务?

　　陈平市长：物业管理涉及千家万户，服务质量的好坏直接影响着业主的生活质量、幸福指数与社会和谐稳定。近几年随着我市棚改力度的加大，市城区近50万居民住进住宅小区，占居民总量的80%。截止目前，全市已交付使用的住宅小区近1000个，约6000万平方米。纵观全国，物业矛盾始终是各级政府、各类媒体、广大市民关注的热点、焦点问题。由于我市物业管理起步较晚，物业服务水平与先进地市还存在一定差距，物业矛盾更显突出，加强物业服务监管刻不容缓。市委、市政府高度重视物业管理，在全省率先制定地方法律，出台了《菏泽市物业管理条例》，已于2018年5月1日颁布实施，8月份市政府召开全市物业管理专题会议，就贯彻落实《条例》做了全面安排部署。下步我市将从以下几个方面加强物业收费和服务：一是落实物业服务“三公开”制度。公开物业服务标准、收费标准、公共收益账目，让业主明明白白消费，并积极参与对物业服务企业的监督。二是加大处罚力度。对物业服务企业存在的捆绑收费、重复收费、超标准收费行为，由价格部门严格按照《条例》规定进行处罚，性质严重的，计入行业诚信黑名单。三是加大考核力度。物业主管部门对物业服务企业承诺的服务质量定期考核，监督物业服务企业为业主提供质价相符的服务，考核结果向社会公布，接受社会各界监督，促进居民反映的各类问题尽快解决。