曹县县委书记王忠想接待来访群众

曹县县委副书记、县长谭相海倾听群众反映问题

王忠想批示相关部门解决群众难题

    大众网菏泽8月20日讯（记者 郭豪 通讯员 王子玉）今天上午，曹县举办大接访活动，县委书记王忠想，县委副书记、县长谭相海，县群众工作领导小组成员以及部分县直单位主要负责人在主会场接访，乡镇办事处书记、镇长在分接访地点接访。据统计，本次接访活动共接待群众来访243起835人次，当场答复38起，未当场答复的交办给相关单位，限期处理。 

    一上午接访113起 当场答复38起  

    “别着急，慢慢说，你要反映什么问题？”在接访现场，对每一个上访群众，王忠想都先让他们把情绪稳下来再说事。今年60岁的武清远在水岸城邦有套回迁房，可是在六楼，老两口年龄大了，上下楼不方便，想着能不能跟其他户换一换。“老先生你放心吧，关于你反映的问题，只要符合政策规定，我们就会想办法尽快解决……” 

    在整个接访过程中，王忠想都耐心倾听，仔细阅读每一位来访者的书面材料，并不时做好记录，耐心细致地做解释工作。问题涉及到哪个部门，他就联系主要负责人到场作出解释，能现场解决的，立即解决；不能现场解决的，就限期解决；对无政策和法律依据的问题，王忠想和有关部门同志真心诚恳地为他们释疑解惑，争取让每一位来访群众满意而归。 

    据统计，从上午8：30至中午12:00，曹县人民之家主会场共接待群众来访113起570人次，各乡镇办事处分会场公开接访130起265人次，其中当场答复38起。 

    解决群众的合理诉求 疏导群众怨气  

    为让群众更好地反映诉求，曹县在接访现场细化接访流程，设登记分流工作组和根据县级领导责任分工及县直单位职责分工，设登记分流工作组和农业农村、涉法涉诉、人事社保、城镇化、社会事务、统筹协调六个专项问题接访工作组，针对问题，直接找责任单位，找责任人。 

    曹县是山东省人口第一大县，鲁豫省际边界线长达110公里，政情、社情、民情复杂，多种社会矛盾叠加，特别是2013年、2014年连续两年获得全市科学发展考核中第一名，由经济加速发展引发的各类社会矛盾更加凸显。 

    “发展中的问题要在发展中解决，这是曹县做好信访工作的经验之一。近几年，曹县每年都举办县委书记、县长大接访活动，让群众把不满意的地方说出来，把怨气疏解出去，大部分的问题都得到妥善解决，上访总量明显减少，群众满意度越来越高。”谭相海告诉大众网记者。