编者按：《府东街》是大众网菏泽打造的时政栏目，论时事，说热点，用别样视角，表达菏泽态度，呈现菏泽之变。

　　此文是第176篇，大众网联合菏泽市委社会工作部出品。

　　大众网记者 刘亚 王奉国 菏泽报道

　　志愿服务是润物无声的爱心善举，也是社会文明进步的重要标志。12月5日，国际志愿者日如期而至，每一位志愿者，每一个志愿瞬间，每一场志愿服务活动，都传递着满满爱意，也激励着越来越多的人投身于各类志愿服务活动中。

　　如今，菏泽市千千万万志愿者忙碌在城市的各个角落、各个领域，用行动践行雷锋精神、奉献精神，以点点微光汇集爱的力量。作为身穿“红马甲”的服务队伍，他们以温暖的行动传递爱心，在“中国牡丹之都”的每个角落一次次绽放出属于自己的高光时刻。

　　从“传统善举”到“多维治理”，彰显服务大局担当

　　近年来，菏泽的志愿服务事业呈现出蓬勃发展的态势。从社区网格到乡村振兴一线，从国际赛事到交通枢纽，随处可见“红马甲”的身影。他们或许是利用周末时间为孤寡老人送去温暖的青年学生，或许是坚守在新时代文明实践中心提供专业服务的退休职工，或许是为农户提供田间指导的，又或许是奔走在大街小巷的红盾骑士。这些平凡却坚定的身影，织就了一张覆盖城乡、响应迅速的志愿服务网络，也让“人人愿为、时时能为、处处可为”的志愿服务生态在菏泽逐渐成形。

　　尤其值得注意的是，2025年，菏泽市委社会工作部、市志愿服务联合会以机制创新为抓手、以精准服务为导向、以队伍建设为支撑，扎实推进各项工作落地见效，推动“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神在中国牡丹之都蔚然成风。其创新实践与显著成效获得广泛认可，在全省党建引领“专业社工＋志愿服务”融合试点工作推进会、全省志愿融入基层治理培训班暨志愿服务工作推进会、“志汇黄河美”主题志愿服务交流等重要活动中多次作典型发言，相关经验做法被中社部门口网站、《中国志愿》等权威媒体刊发。推报的“苔花盛开”未成年人关爱项目更成功入选最高检、中社部未成年人社会工作服务典型案例，彰显了菏泽志愿服务的深度与专业。

　　从“一个人”到“一座城”，一场温暖传递的双向奔赴

　　志愿精神，本质上是一种将个体价值融入社会发展的自觉追求。在菏泽，这种追求正外化为无数感人至深的场景，志愿群体正从“治理对象”转变为“治理力量”：暴雨中指挥交通的“荧光绿”、节庆活动中耐心引导的“暖心红”、全国首支以外卖骑手为主体的应急救护队伍——“红盾情外卖骑手应急救护队”……他们不仅是“急救员”，还是“方针政策宣传员”“网格信息上报员”“公共文明引导员”。

　　菏泽的志愿服务在内涵与模式上不断迭代升级。紧密围绕民生需求、社会关切与国家战略，推动志愿服务在多个领域展现新作为。

　　一方面，志愿服务从传统的扶危济困、环境保护，拓展到助力乡村振兴、护航重大活动、参与基层治理等新领域。例如，组建起393人的专业应急急救志愿服务队，深入基层开展“七进”活动473场次，服务群众超2.4万人次；全市已组建黄河流域志愿服务专业队伍93支，挖掘特色项目69个，发动志愿者2.6万余人；累计组织516名青年志愿者提供优质服务，保障了各项活动顺利举办……这些项目既紧扣地域发展需求，又彰显了志愿服务与时俱进的生命力。

　　另一方面，凝聚志愿合力正为菏泽志愿服务注入新动能。志愿服务是一项系统工程，需要统筹谋划、久久为功。菏泽市坚持“一年打基础、两年抓深化”工作思路，着力建机制、统资源、搭平台、强融合，构建起横向协同、纵向联动的志愿服务体系，有效破解了“部门各自为战、资源配置分散、基层活力不足”等难题，开启了全市志愿服务工作新篇章。强化协同联动，解锁志愿服务“同心密码”：健全体系，从“要我参与”到“我要参与”；搭建平台，从“资源分散”到“优势互补”；命题领办，从“被动执行”到“主动创新”。

　　从“保障”到“激励”，一套让善行更有底气的支撑体系

　　以志愿服务推动社会进步，需要的不是一时的热情，而是持久的制度保障与文化培育。

　　让志愿者有“获得感”。联动零售餐饮、文化教育、医疗健康等领域企业，精准匹配加油折扣、体检服务等多元化礼遇资源；让服务资金有“蓄水池”，构建“政府引导+社会参与”多元筹资机制；让志愿行动有“安全网”，联合保险公司推出“菏美志愿保”，将新就业群体非工作时段应急救援纳入保障范围。让制度护航善意，使“凡人善举”更安全、更体面、更可持续。

　　菏泽市在保障和激励志愿者的这种做法，不仅切实解决了群体实际困难，更在思想引领、权益维护、社会融入方面取得了显著效果。它有效提升了就业群体的获得感、幸福感、安全感，同时也为城市基层治理注入了新活力，创造了平台经济发展与劳动者权益保障共赢的“菏泽样本”。

　　在针对新就业群体（如外卖骑手、快递员、网约车司机、货车司机等），菏泽更有一套完善的支撑制度的服务与保障方面，确实探索并建立了一套颇具特色和成效的支撑制度，走在了山东省乃至全国前列。

　　“不能让英雄流血又流泪。”菏泽市委社会工作部部长、“两新”工委书记刘海忠说。

　　为此，菏泽推出“菏美志愿保”，为所有持证骑手免费投保意外险，总保额超4000万元，并将“非工作时段应急救援”纳入保障范围，实现365天×24小时全覆盖。同时，设立“牡丹区花都基金”，对因参与救援导致的订单损失、误餐罚款等实报实销；联合市场监管、卫健、红十字会等部门挂牌爱“新”餐厅21家，建设“暖新”驿站145个，为骑手提供充电、休息、暖心餐等服务。

　　党建引领、制度保障、社会参与，构建起基层治理的“菏泽样本”。“以正气促正气，我们通过灵活的社会动员机制，实现个人成长与社会效益的‘双向奔赴’。”刘海忠表示。

　　值此国际志愿者日，我们致敬每一位以平凡之躯书写不平凡故事的菏泽志愿者。菏泽市将继续以制度化保障、专业化支撑、品牌化引领、社会化动员，不断拓展志愿服务的广度与深度，让“志愿红”持续为中国牡丹之都增添温暖底色。

　　这座城市，正因为有了这些志愿者，而变得更加安全、温暖、有光。