大众网菏泽讯 原本自己的爱车只是一个小毛病,却没想到,竟要花一笔不小的维修费用,着实让消费者有苦难言。近日,菏泽市开发区消费者协会连续收到3起涉及汽车维修保养的投诉。为此,菏泽市开发区消协提醒消费者,要注意防范汽车维修保养中的“猫腻”。
随着天气逐渐变冷,部分车辆出现不同程度的小毛病,而有些车主,尤其是驾车的新手并不了解自己所驾车辆的状况,遇到问题不知道如何处理,于是,便到汽修厂进行维修保养。但是,一些厂家便以此为借口,对车辆大修,引起消费者不满。林先生于今年10月份新买一辆家庭用轿车,刚开始车况良好,现在天气冷了,每天早上发动时都会出现“噗噗”的异响,于是,送到汽修厂进行保养维修。经检测后,维修人员告知要全面检查,并需要更换部分器件。为了快点修好车辆,林先生便同意了。让人吃惊的是维修人员拿出的维修单竟有800多元,仅工时费就有200元,可气的是汽车的异响并没有解决。
据汽修行内人士介绍,对于工时费的收费标准,现时法律没有具体规定,行内也没有统一的标准。目前汽车厂家、车行抢占市场份额的战略重心已从车价转移到售后服务环节。由于利润向售后市场转移,4S店、汽修厂从汽车维修、保养环节和搭售保险等方面来“赚钱”。小毛病大修、能修理再用的却鼓动车主换件,已成了部分汽修行业的潜规则。从投诉的情况看,主要有3个特点:一是免费不免。商家承诺的免费保养,实际保养时,只是免去“工时费”,更换的零配件、材料费则要另收。二是少报多收。保养维修收费分为工时费和材料费,商家往往只报材料费,只有修车完毕后,才说出工时费用。三是小病大修。针对部分车主不了解车辆性能,维修保养时,故意把小故障说成大问题,然后通过更换配件赚钱。
对此,菏泽市开发区消费者协会提醒消费者,应掌握汽车保养的基本常识,多选择几家维修厂家咨询,还要查看汽修厂的资质,同时,要问清价格,是否另加工时费,并索要和保留维修单据,一旦自己的合法权益受到侵害时,可以作为维护权益的证据。