家电改变生活，苏宁服务中国

 2010年3·15之际，苏宁电器正式对外发布连锁渠道首份全国服务竞争力调研报告蓝皮书。本蓝皮书由第三方全国性专业调研机构随机抽取全国家电消费者，通过对送货、安装、维修、服务热线等服务各个环节进行调研。报告结果表明：全国行业平均满意度76分，苏宁全国总体服务满意度达到87.4分，达到优秀水平值。苏宁一直倡导服务是唯一的产品，在服务后台建设方面，苏宁将在2010年率先实行售后服务系统标准化，启动标准优化网点的建设工作，更好地服务消费者。

 菏泽苏宁：“信价比”赢市场

 对于到来的3·15，苏宁电器顺势启动消费服务月，并首次向消费者提出忠告：购物选商家，必看“信价比”。“信”就是指信用、信誉、诚信服务；“价”是实实在在的促销让利；信价比是消费者衡量商家优劣的参考标准。

 今年3·15的主题是“消费与服务”，而商家在“信价比”上必须尽可能的满足消费者的服务保障和价格需求，才能最大限度地调动他们的消费积极性。因此，今年3·15菏泽苏宁的主要活动就是确保信价比的行业冠军。

 郑重宣承诺，誓言彰显苏宁诚信。菏泽苏宁举行3·15现场服务宣誓仪式，郑重宣誓：“苏宁诚信经营，拒绝虚假广告、拒绝伪劣商品。以服务为先、以诚信为重，守法经营、品质保证，打造家电行业放心消费连锁店”，向社会和广大消费者展示了苏宁服务的真诚与责任！

             (齐讯)